Zoom fica fora do ar na versão web para aulas e reuniões

O Zoom, uma das principais ferramentas para chamadas de vídeo, passou por problemas técnicos nesta segunda-feira (24): usuários dizem que o site impedia o login e exibia uma mensagem de erro sobre uma “conta Zuora”. O aplicativo para desktop e para celular ainda funcionava, mas a versão web (via navegador) estava fora do ar. A empresa corrigiu a falha.

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“Recebemos relatos de usuários que não conseguem acessar o site do Zoom (zoom.us) nem iniciar ou participar de reuniões e webinars do Zoom”, disse a empresa em sua página de status às 9h51, horário de Brasília. Então, às 10h50, ela avisou: “nós identificamos o problema… e estamos trabalhando para corrigi-lo”. Às 13h37, o caso foi resolvido.

Zoom tem erro de conta Zuora

Usuários se deparam com a mensagem de erro “Não há uma conta para a conta Zuora id:xxx” (There is no accout for zuora account id:xxx). A Zuora é uma empresa que fornece software para cobrar por serviços de assinatura; o Zoom é listado como um de seus clientes.

“Não consigo conectar as minhas 2 contas pagas do Zoom”, relatou um cliente brasileiro via DownDetector. “Erro no login web, só funciona pelo aplicativo”, disse outro. “Solução de contorno informada pelo Zoom: utilizar o aplicativo, está com problema o acesso via web”, informou um terceiro.

A falha esteve presente em outros países, não só no Brasil. O mapa do DownDetector mostra relatos vindos principalmente dos EUA, assim como da Europa.

O Zoom concorre com diversos outros serviços de chamada de vídeo como Microsoft Teams, Google Meet e Salas do Facebook Messenger.