Nubank ficou fora do ar devido a erro de certificado no app

Clientes do Nubank tiveram problemas ao acessar o aplicativo nesta quarta-feira (18): não era possível fazer login nem acessar a conta para fazer transferências via Pix, usar o cartão virtual ou consultar a fatura do cartão de crédito. A falha, que já foi corrigida, podia ocorrer tanto no iPhone como no Android.

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Cartão da conta PJ do Nubank (Imagem: Divulgação/Nubank)

Nubank fora do ar

O Tecnoblog fez o teste: ao tentar acessar a conta, surgiu a mensagem de erro “não foi possível carregar as informações, verifique sua conexão e tente novamente.”

O problema parece ter sido causado por um erro de certificado. Uma usuária no Twitter relata ter recebido o alerta “o certificado deste servidor não é válido; talvez você esteja conectando a um servidor que simula ser prod-global-auth.nubank.com.br, o que poderia colocar em risco suas informações confidenciais”.

Mensagem de erro do Nubank (Imagem: @jeoabreu/Twitter)

As queixas se acumularam no DownDetector. “Está dando a mensagem de erro, achei que era minha internet, mas o app está novamente fora”, reclama um usuário. “App está fora e estou precisando resgatar dinheiro”, diz outro. “O app não loga nem no iOS quanto no Android”, afirma um terceiro.

Em um dos relatos, o aplicativo não estava logando mas o cliente conseguiu realizar compras no cartão, recebendo a notificação via SMS.

Nubank não exibe saldo nem valor da fatura (Imagem: Reprodução)