Apple anuncia recall para iPhone 11 com problemas na tela

Apple anuncia recall para proprietários de iPhone 11 que estejam lidando com problemas na resposta ao toque na tela

há 3 anos e 4 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

Apple iPhone 11 (Imagem: Paulo Higa/Tecnoblog)

A Apple anunciou um recall para proprietários de iPhone 11 na semana passada. O programa é destinado aos sucessores do iPhone XR fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020 que estejam com problemas na resposta ao toque na tela.

iPhone 11: Apple anuncia recall por problemas na tela

“A Apple determinou que uma pequena porcentagem de telas do iPhone 11 pode parar de responder ao toque devido a um problema com o módulo da tela. Os dispositivos afetados foram fabricados entre novembro de 2019 e maio de 2020”, anunciaram. Saiba como verificar se o seu iPhone 11 está apto ao programa:

No iPhone, abra os “Ajustes” do iOS;
Em seguida, vá em “Geral” e depois entre em “Sobre” para visualizar o número de série do celular;
Pelo navegador, acesse a página de recall da Apple para o problema de tela do iPhone 11: support.apple.com;
Na caixa de texto com a legenda “Serial Number”, digite o número de série;
Aperte em “Submit” para fazer a verificação.

Caso o dispositivo se enquadre, o usuário terá de procurar uma Apple Store, centro de serviço autorizado ou entrar em contato com o suporte da Apple para receber o reparo gratuito. A companhia, no entanto, afirma que os celulares que apresentem o defeito serão avaliados antes da troca para verificar a elegibilidade ao programa.

A Apple ainda dá outras instruções aos usuários, como as orientações para realizar um backup do celular pelo iCloud ou computador antes de enviá-lo ao suporte. Além disso, a fabricante informa que “pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região original de compra” e que o programa mundial não estende a garantia do telefone.

“Se o seu iPhone 11 apresentar algum dano que impeça a conclusão do reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço”, explicam. “Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional”.

Com informações: Mashable