Google dá reembolso para usuários do Hangouts que fazem ligações

Recurso do Google Hangouts para realizar ligações telefônicas (VoIP) chegará ao fim em março de 2021

há 3 anos e 1 mês • Atualizado há 2 anos e 4 meses

Google Hangouts (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)

A ferramenta para realizar chamadas telefônicas pelo Google Hangouts será desativada no mês que vem. Devido ao encerramento da função para ligações VoIP, o Google está dando um reembolso aos usuários que ainda tenham algum saldo disponível na conta. É o que diz um comunicado da companhia nesta quinta-feira (25).

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As novas informações sobre o encerramento da ferramenta foram revelados em uma página de suporte do Google. Depois de anunciar o término do serviço em novembro para o começo deste ano, a empresa explica que o processo para encerrar as chamadas VoIP pelo Hangouts clássico será concluído em março de 2021.

“Estamos reembolsando o saldo de crédito de chamadas para usuários do Hangouts. Você pode ver um e-mail do Google Hangouts”, afirmaram. “Se houver problemas com o reembolso para a forma de pagamento original, outro e-mail com uma referência ao Google Voice será enviado do Google Pay, solicitando que você corrija a tentativa de reembolso anterior”.

Como solicitar o reembolso no Google Hangouts?

O comunicado ainda apresentou aos usuários um passo a passo para solicitar o reembolso manualmente. Para isto, é preciso realizar um requerimento nessa página: voice.google.com. Em seguida, o usuário receberá um e-mail de confirmação.

“O crédito mostrado na visualização de faturamento irá para 0 e as chamadas telefônicas pagas por meio do Hangouts não serão mais possíveis”, explicaram. “O Google tentará reembolsar o saldo restante por meio do Google Pay”.

Se tudo correr bem, nenhum outro e-mail será enviado. Mas, caso exista alguma falha no processo devido a um cartão de crédito expirado ou por outros motivos, o usuário receberá um aviso enviado pelo endereço “payments-noreply[at]google.com“.

“Pode levar até 10 dias para que o reembolso apareça na conta do instrumento de pagamento do destinatário”, explicam.

Com informações: 9to5Google, Android Police e Google (Suporte)