Maioria dos brasileiros já usou carteira digital, mostra pesquisa
Pesquisa da Serasa e Opinion Box mostra ainda que cashback está entre os recursos mais importantes das carteiras digitais
Pesquisa da Serasa e Opinion Box mostra ainda que cashback está entre os recursos mais importantes das carteiras digitais
Elas podem ser criadas com pouca burocracia, não exigem comparecimento a uma agência e oferecem numerosas comodidades ao cliente. Esses são alguns dos fatores que explicam a popularidade das carteiras digitais: uma pesquisa da Serasa feita em parceria com a Opinion Box mostra que mais de 60% dos brasileiros já usaram algum serviço do tipo.
O usuário de uma conta digital encontra ali vários serviços que são comuns em contas correntes: pagamento de boletos ou tributos, transferências, recebimento de salário e assim por diante.
Muitas delas também oferecem cartão de débito, cartão de crédito e pagamentos por QR Code, modalidade que vem ganhando força com o advento do Pix.
Mas a facilidade com a qual as carteiras digitais podem ser criadas provavelmente é o fator que mais contribui para a popularização desse tipo de conta. Tudo o que o usuário precisa é de um celular com acesso à internet.
Não é à toa que a pesquisa da Serasa indica que 80% dos entrevistados conhecem as carteiras digitais. Essa porcentagem está próxima do conhecimento da população sobre cartão de crédito (85%), boleto bancário (84%) e cartão de débito (83%).
Dos 80% que conhecem as carteiras digitais, 63% responderam que utilizaram esse tipo de serviço como meio de pagamento recentemente. Novamente, a modalidade ficou atrás apenas dos pagamentos por cartão de crédito (77%), cartão de débito (73%) e boleto bancário (72%).
Os serviços oferecidos pelas carteiras digitais — que muitas vezes têm custo zero para o cliente — também são importantes para a popularização da modalidade. Nesse sentido, o cashback é apontado como função essencial por mais da metade dos usuários:
Mas o uso de carteiras digitais como forma de pagamento varia de acordo com a localidade. O levantamento da Serasa indica que a modalidade é mais popular na região Sudeste:
A pesquisa também mostra que a adesão às carteiras digitais como meio de pagamento é maior na faixa etária de 30 a 39 anos:
A classe C é a que mais utiliza a modalidade:
Recarga de celular e pagamento de fatura de cartão de crédito são os serviços que mais são pagos via carteira digital:
A pesquisa foi realizada em fevereiro de 2021, entrevistou mais de 2 mil pessoas e tem nível de confiança de 95%.