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Mercado Livre caiu? Plataforma passa por instabilidade nesta terça (15)

Usuários reportam problemas com site e aplicativo do Mercado Livre; relatos são de que não é possível rastrear encomendas ou utilizar cupons de desconto para novas compras

Ana Marques

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Usuários do Mercado Livre estão enfrentando dificuldades ao tentar acessar registros sobre compras e utilizar a plataforma para realizar novos pedidos nesta terça-feira (15). A instabilidade começou por volta das 19h30 — mais cedo, a empresa havia divulgado um cupom de desconto como parte de uma ação para o Dia do Consumidor. Aparentemente, os problemas ocorrem no site e no aplicativo.

Mercado Livre (Imagem: Divulgação/Mercado Livre)

App e site do Mercado Livre estão com problema

Segundo os relatos em redes sociais, o Mercado Livre apresenta instabilidade em diversas seções, incluindo o carrinho e a área para rastreamento de pedidos. Também há reclamações sobre problemas com o Mercado Pago.

O DownDetector, site que monitora os principais serviços online, mostra um pico de queixas sobre o Mercado Livre a partir das 19h29. A instabilidade afeta diversas cidades do Brasil, e também é sentida no exterior.

Queixas sobre o Mercado Livre no DownDetector (Imagem: Reprodução/DownDetector)

Mercado Livre disponibilizou cupom de R$ 20

A última comunicação feita pelo perfil oficial do Mercado Livre no Twitter é sobre a disponibilização de um cupom de R$ 20 para compras a partir de R$ 79 — uma ação para o Dia do Consumidor, data celebrada pelo comércio nesta terça, 15 de março.

Entretanto, clientes da plataforma responderam à publicação relatando dificuldade para aproveitar a promoção, já que o serviço estava apresentando erro.

Motivo da instabilidade é desconhecido

Apesar de as diversas reclamações de usuários citarem o perfil do Mercado Livre nas redes sociais, a empresa ainda não emitiu um posicionamento ou explicação sobre o problema que afeta seu site e aplicativo nesta terça-feira (15). O Tecnoblog entrou em contato com a assessoria do ML, mas ainda não obteve uma resposta. Esta matéria poderá ser atualizada posteriormente para incluir um comunicado da companhia.