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Claro fora do ar: serviços passam por instabilidade nesta segunda (4)

Clientes da Claro ficam sem sinal de celular e internet após falha nos serviços; São Paulo e Rio de Janeiro são os estados mais afetados

Ana Marques

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Clientes da Claro enfrentam dificuldades para usar os serviços da empresa nesta segunda-feira (4): usuários apontam indisponibilidade na telefonia móvel, com problemas para fazer ligações e usar a internet. A falha parece atingir múltiplas regiões do Brasil.

Loja da Claro
Claro Móvel fica fora do ar nesta segunda (4) (Imagem: Lucas Braga / Tecnoblog)

Claro caiu no início desta noite

São diversos relatos no Twitter apontando indisponibilidade nos serviços da Claro:

A própria claro disse q está com uma equipe trabalhando pra normalizar a cobertura, o sistema deles caiu geral

“Oi @ClaroBrasil, cadê o meu sinal? Fiquei uns 10 minutos sem sinal algum e só voltou o sinal do telefone, nada da internet de dados”

“Oie @ClaroBrasil eu tô tendo problemas com o meu sinal, tô há quase 1 hora sem sinal e minha família toda (que tbm usa Claro) tá com o sinal normal, chegou a voltar quando reiniciei mas não conseguia fazer/receber chamada nem mandar SMS, e agora caiu de novo”

No DownDetector, plataforma de medição de quedas em serviços, há um pico de instabilidade desde às 17h30 desta segunda-feira:

Pico de indisponibilidade da Claro é notado no DownDetector
Pico de indisponibilidade da Claro é notado no DownDetector (Imagem: Reprodução)_

Pelo mapa de calor, a indisponibilidade da Claro parece afetar os estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná:

Usuários reportam falha da Claro em SP e RJ no Downdetector
Usuários reportam falha da Claro em SP e RJ no DownDetector (Imagem: Reprodução)

Claro diz já ter solucionado “instabilidade pontual”

Procurada pelo Tecnoblog, a Claro emitiu o seguinte posicionamento sobre as dificuldades enfrentadas por clientes nesta noite:

“A Claro informa que, por conta de uma instabilidade pontual, já solucionada, alguns clientes das regiões Sul e Sudeste podem ter enfrentado dificuldades para acessar os serviços de voz e dados, no início da noite desta segunda-feira (4). A Claro reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente para restabelecer os serviços, que estão sendo normalizados gradativamente.”

*Texto atualizado às 20h17 para incluir a resposta da Claro.