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WhatsApp Business vai avisar se você está violando os termos de uso

Empresa está trabalhando em uma forma para comunicar os usuários e companhias que não respeitarem as políticas de negócios

Ricardo Syozi
Por

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Ao que tudo indica, o WhatsApp está preparando terreno para informar ao usuário do WhatsApp Business quando alguma violação dos termos de uso ocorrer. O objetivo é dar uma chance para a companhia consertar qualquer erro que tiver cometido antes de um potencial banimento da plataforma.

Logotipo do WhatsApp
WhatsApp (Imagem: Vitor Pádua / Tecnoblog)

Segundo o site WABetaInfo, um banner surgirá no topo da lista de chat assim que alguma violação dos termos de uso for feita pelo usuário. Haverá a opção de “Aprenda mais”, que promete explicar o que pode ter acontecido para tal quebra.

Tudo isso enquanto o WhatsApp ajeita a casa para a estreia do WhatsApp Premium.

O dono da conta de negócios poderá, então, corrigir sem demora a falha para remover o banner. Em consequência, isso impedirá um possível banimento da conta. Algo que nenhuma empresa deseja para o seu negócio.

Captura de tela do possível recurso para avisar se o usuário está violando a política de uso do WhatsApp Business
Aviso de violação de termos de uso do WhatsApp Business (Imagem: Reprodução/WABetaInfo)

Vale destacar que essa função vai aparecer exclusivamente para contas comerciais, ou seja, usuários comuns não precisam se preocupar com esse recurso.

Por último, o aviso vai surgir tanto na versão do aplicativo para iOS quanto para Android. Por outro lado, ainda não há nenhuma previsão para seu lançamento. Vamos ficar de olho!

Motivos para banimento no WhatsApp Business

Conforme os termos do WA Business, separamos alguns motivos principais que podem levar a um impedimento de uso da rede social. Caso a empresa faça qualquer ação que não tem permissão ou que é considerada errada em seu contrato, ela receberá o aviso.

Confira alguns casos:

  • Realizar transações nas operações em troca de produtos ou serviços ilegais;
  • Negociar a venda de álcool;
  • Oferecer venda de quaisquer animais;
  • Negociar a venda de partes ou fluidos do corpo humano;
  • Comercializar ou negociar serviços de encontro online;
  • Realizar transações ou facilitar jogos de azar, jogos de habilidade ou loterias, incluindo cassinos online, apostas esportivas, bingo ou pôquer, se isso custar dinheiro;
  • Oferecer determinados produtos de saúde, incluindo dispositivos médicos e produtos para parar de fumar que contenham nicotina;
  • Você só poderá iniciar conversas usando um Modelo de Mensagem aprovado (conforme definido na documentação do WA Business), sujeito à cobrança de tarifas aplicáveis;
  • A empresa é responsável e deve proteger todo aviso, permissão e consentimento necessários para coletar, usar e compartilhar informações e conteúdo de terceiros;
  • Se a companhia receber feedbacks negativos em excesso, poderá sofrer penalizações;
  • Causar danos ao WhatsApp ou aos usuários, ou se violar ou incentivar outros a violarem os termos e políticas, conforme determinado a critério exclusivo da Meta.

Resumindo: a conta do WhatsApp Business só pode fazer o que está previamente combinado via contrato com a plataforma.

Será que essa atualização vai demorar para chegar?

Com informações: WaBetaInfo.

Ricardo Syozi

Ricardo Syozi é jornalista apaixonado por tecnologia e especializado em games atuais e retrôs. Já escreveu para veículos como Nintendo World, WarpZone, MSN Jogos, Editora Europa e VGDB. Possui ampla experiência na cobertura de eventos, entrevistas, análises e produção de conteúdos no geral. Entrou para o Tecnoblog em 2021.

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