Dell lança aplicativo AR Assistant que usa realidade aumentada para orientar em reparos
Serviço de atendimento em domicílio ainda é uma opção para quem prefere que a empresa realize qualquer tipo de reparo
Na terça-feira (2), a Dell anunciou a chegada do app gratuito Dell AR Assistant no Brasil, com o qual o usuário recebe instruções em forma de realidade aumentada para reparar PCs e servidores. O objetivo do aplicativo é reduzir a necessidade imediata da visita de um técnico da empresa. Porém, não são todos os modelos de sistemas que estão disponíveis para esse tipo de reparo.
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Já disponível para baixar em celulares com Android ou iOS, o aplicativo pode ser acessado por qualquer pessoa. Por outro lado, a Dell sugere o uso apenas para aqueles que se sentem confortáveis com a ideia de realizar consertos por conta própria.
Antes de começar um reparo, é preciso que um profissional do serviço de suporte da Dell Technologies faça um diagnóstico de forma remota. Em seguida, é necessário encomendar as peças com a empresa. Apenas depois dessas etapas que o usuário poderá usar o app para colocar a “mão na máquina”.
A partir daí, através da realidade aumentada, a pessoa enxergará de forma clara onde e como trocar os componentes para reparar a maioria dos danos em seu computador ou servidor.
Segundo a Dell:
As imagens de realidade aumentada misturam a visão real do aparelho do cliente, usando a câmera de seu celular, com as artes tridimensionais do aplicativo. Assim, as indicações de quais componentes devem ser trocados e sua localização são sobrepostas na máquina que está sendo reparada.
Dell AR Assistant é apenas mais uma opção
Vale destacar que o novo aplicativo não vai substituir as outras maneiras de consertar aparelhos da companhia. Ou seja, se o indivíduo preferir receber a visita de um profissional ou enviar seu equipamento para a assistência autorizada, ele ainda terá essas alternativas.
Com isso em mente, o Dell AR Assistante funciona unicamente como uma opção extra para quem quiser se aventurar dentro de suas máquinas.
Por último, é importante saber que não são todos os modelos de sistemas que funcionam com o app. A empresa divulgou uma lista dos que já estão disponíveis. Confira:
- Alienware: 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3;
- Chromebook: 3100, 3120, 3180, 3189;
- G Gaming: G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500;
- Inspiron: 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593;
- Latitude: 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490;
- OptiPlex: 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra;
- Precision: 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550;
- Vostro: 3400, 3470, 3500, 3670;
- XPS: 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570;
- PowerEdge: 730, 730XD, XR11.
