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Dell lança aplicativo AR Assistant que usa realidade aumentada para orientar em reparos

Serviço de atendimento em domicílio ainda é uma opção para quem prefere que a empresa realize qualquer tipo de reparo

Ricardo Syozi
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Na terça-feira (2), a Dell anunciou a chegada do app gratuito Dell AR Assistant no Brasil, com o qual o usuário recebe instruções em forma de realidade aumentada para reparar PCs e servidores. O objetivo do aplicativo é reduzir a necessidade imediata da visita de um técnico da empresa. Porém, não são todos os modelos de sistemas que estão disponíveis para esse tipo de reparo.

Dell realidade aumentada
Aplicativo Dell AR Assistant (Imagem: YouTube / Dell Support)

Já disponível para baixar em celulares com Android ou iOS, o aplicativo pode ser acessado por qualquer pessoa. Por outro lado, a Dell sugere o uso apenas para aqueles que se sentem confortáveis com a ideia de realizar consertos por conta própria.

Antes de começar um reparo, é preciso que um profissional do serviço de suporte da Dell Technologies faça um diagnóstico de forma remota. Em seguida, é necessário encomendar as peças com a empresa. Apenas depois dessas etapas que o usuário poderá usar o app para colocar a “mão na máquina”.

A partir daí, através da realidade aumentada, a pessoa enxergará de forma clara onde e como trocar os componentes para reparar a maioria dos danos em seu computador ou servidor.

Segundo a Dell:

As imagens de realidade aumentada misturam a visão real do aparelho do cliente, usando a câmera de seu celular, com as artes tridimensionais do aplicativo. Assim, as indicações de quais componentes devem ser trocados e sua localização são sobrepostas na máquina que está sendo reparada.

Dell AR Assistant é apenas mais uma opção

Vale destacar que o novo aplicativo não vai substituir as outras maneiras de consertar aparelhos da companhia. Ou seja, se o indivíduo preferir receber a visita de um profissional ou enviar seu equipamento para a assistência autorizada, ele ainda terá essas alternativas.

Com isso em mente, o Dell AR Assistante funciona unicamente como uma opção extra para quem quiser se aventurar dentro de suas máquinas.

Por último, é importante saber que não são todos os modelos de sistemas que funcionam com o app. A empresa divulgou uma lista dos que já estão disponíveis. Confira:

  • Alienware: 15 R3, 17 R4, 17 R5, M15 R3, M17 R3;
  • Chromebook: 3100, 3120, 3180, 3189​;
  • G Gaming: G3 3500, G3 3590, G3 3779, G5 5500​;
  • Inspiron: 3470, 3583, 3584, 3593 (no optical), 3670, 5501, 5502, 5593;​
  • Latitude: 3400, 3410, 3490, 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5400, 5410, 5420, 5480, 5490, 5500, 5510, 5580, 5590, 7280, 7290, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7410, 7480, 7490​;
  • OptiPlex: 3050, 3060, 3070, 5050, 7040, 7050, 7060, 7070, 7070 Ultra​;
  • Precision: 3520, 3530, 3630, 5510, 5520, 5530, 5540, 7520, 7550​;
  • Vostro: 3400, 3470, 3500, 3670​;
  • XPS: 8930, 9360, 9500, 9550, 9560, 9570;
  • PowerEdge: 730, 730XD, XR11.

Ricardo Syozi

Ricardo Syozi é jornalista apaixonado por tecnologia e especializado em games atuais e retrôs. Já escreveu para veículos como Nintendo World, WarpZone, MSN Jogos, Editora Europa e VGDB. Possui ampla experiência na cobertura de eventos, entrevistas, análises e produção de conteúdos no geral. Entrou para o Tecnoblog em 2021.

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