Twitter apresenta problemas nesta quinta-feira (14) e feed fica instável
Falha no Twitter impediu acesso à rede social pelo navegador e aplicativos; incidente atingiu a plataforma na manhã desta quinta-feira (14)
O dia não começou muito bem para o Twitter. Por volta das 8h50, a rede social começou a apresentar uma falha nesta quinta-feira (14), impedindo o acesso à plataforma tanto pela versão web quanto por outros aplicativos. Após o horário do almoço, a rede social disse aos usuários que o incidente já foi solucionado.
A falha afetou a versão web e os apps, incluindo o TweetDeck. Ao acessar a página inicial da plataforma pelo navegador, os usuários eram recepcionados pelo seguinte erro: “Algo deu errado, mas… tudo bem, não foi culpa sua. Vamos tentar novamente”. Em seguida, dois botões eram oferecidos: “Atualizar” e “Sair”.
O caso está sendo reportado por usuários no Downdetector. Conforme os relatos nos comentários da plataforma por volta das 9h, o Twitter estava inacessível. O mapa de calor também indicava que as queixas partiam de boa parte do país, incluindo capitais, como Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP), Fortaleza (CE) e Salvador (BA).
O incidente também atingiu usuários de outros países além do Brasil.
Incidente afetou versão web e outros apps
O problema atingiu a equipe do Tecnoblog. Antes das 9h, eu conseguia usar a rede social normalmente pelo navegador. Mas, ao entrar no nosso perfil às 9h10, recebi o aviso “ocorreu um erro. Tente recarregar a página”. A página da plataforma ainda carregou como se eu não estivesse logado na minha conta.
Também não consegui entrar na plataforma pelo TweetDeck. Ao acessar pelo meu navegador, recebi o seguinte erro: “{“errors”:[{“code”:131,”message”:”Internal error.”}]}”. O mesmo acontece com o app do Twitter para celulares: quando tentei atualizar a timeline, recebi o aviso “não é possível carregar tweets agora”.
Ao fazer uma nova publicação, o Twitter para iPhone (iOS) informou o seguinte: “lamentamos, mas não conseguimos enviar seu tweet”. Na sequência, o app me deu três opções para prosseguir: “Ir para os rascunhos”, “Tentar Novamente” e “OK”.
Usuários reagem à instabilidade no… Twitter
O problema começou a ser solucionado minutos depois. Por volta de 9h40, o site e os apps da rede social voltaram a funcionar, mas com instabilidade. Em nossos testes, por exemplo, até conseguimos fazer um tweet novo. Porém, recebemos o erro “algo deu errado, mas não se preocupe. Vamos tentar novamente” algumas vezes.
Obviamente, assim que a rede social voltou, os usuários usaram o Twitter para avisar que o Twitter estava com problemas. Confira algumas reações sobre o caso:
O que diz a rede social?
O Twitter confirmou a instabilidade às 10h10. No perfil de suporte, a rede social afirmou que está trabalhando para que tudo volte a funcionar normalmente. Confira o posicionamento publicado no perfil destinado aos usuários do Brasil:
“Nós sabemos que o Twitter não está funcionando para algumas pessoas. Estamos trabalhando para que tudo volte ao normal. Obrigado por seguirem conosco”, afirmaram às 10h15.
Às 13h37, a rede social disse que solucionou a instabilidade:
“E estamos de volta! Tivemos alguns problemas com nossos sistemas internos que impactaram muitos de vocês globalmente”, declararam. “O Twitter deve estar funcionando como esperado – desculpe a interrupção.”
Atualizado às 13h42 com o posicionamento do Twitter.
