Nubank volta a apresentar problemas nesta quarta (5)
Após problemas no Pix na segunda-feira (3), app do Nubank fica fora do ar e não abre na tarde desta quarta-feira (5); empresa fala novamente em oscilação
Você é cliente do Nubank e teve dificuldade para acessar o app nesta quarta-feira (5)? Não foi só com você: outras pessoas relatam que não conseguem entrar na conta para ver saldo, pagar contas ou fazer transferências. O problema ocorre apenas dois dias depois de uma oscilação no sistema do Pix.
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Segundo o site DownDetector, que recebe queixas de usuários quando algum serviço apresenta dificuldades técnicas, os problemas começaram às 10h, com um pico de reclamações próximo ao meio-dia.
No Twitter, clientes reclamam de não conseguir acessar o app e de não receber transações no Pix.
É inacreditável como a @nubank decaiu tanto! Todas as vezes está fora do ar, o pix para de funcionar, o aplicativo não abre e muitos outros problemas. Será que realmente é seguro continuar com um banco assim ? Deveriam levar um boicote para começar a levar os clientes a sério! pic.twitter.com/fCwKSLO0zP
— Paullo Rossi (@paullorossii) October 5, 2022
Eu desde cedo, achando que estava sem internet, passando por caloteira pq disse q ia enviar um pix e nunca enviei. E a Nubank fora do ar #NuBank pic.twitter.com/ZQuHXIyVjW
— Srta_ Dany ⚓ (@danydiav) October 5, 2022
pra mim literalmente o app NÃO ABRE, se fosse só o pix eu conseguia pelo menos pagar meus boletos mas agora nem isso consigo pq essa porra de banco digital tá fora do ar
— Dr. Otávio comendo banana (@gatodechinela) October 5, 2022
Assim como aconteceu na segunda, o Nubank respondeu a alguns clientes no Twitter que se trata de uma “oscilação”. A empresa diz que seu time já está trabalhando para resolver a questão e garante que o dinheiro dos usuários está seguro.
Identificamos uma oscilação, mas já estamos trabalhando e empenhados para resolver, tá?
— Nubank (@nubank) October 5, 2022
Larissa, identificamos uma oscilação no App. Mas não se preocupe, nosso time já está trabalhando para corrigir. Tá bem?
— Nubank (@nubank) October 5, 2022
Nubank teve outra “oscilação” na segunda-feira (3)
Os problemas desta quarta não são os primeiros do Nubank esta semana. Na segunda, clientes do Nubank não conseguiam fazer Pix.
Os primeiros relatos apontavam para uma falha no sistema do Pix em si, mas a dificuldade técnica parecia restrita ao Nubank. Apesar dos casos, o Tecnoblog conseguiu receber e enviar dinheiro pelo Pix usando o Nubank e em outros bancos.
Os bugs começaram a ser relatados desde às 13h de segunda, segundo o DownDetector, com um pico de reclamações às 15h40.
Usuários se queixaram que o recurso de Pix não funcionava e não conseguiam realizar transferências instantâneas para outros bancos.
@nubank está com pix fora do ar, não recebi, logo nao emitiu o comprovante, e estão me cobrando comprovante pra eles poderem fazer algo, eu tenho cara de vagabundo?🤡
— Giovani Guedes (@Guedes_Gio1) October 3, 2022
de novo esse pix da nubank fora do ar, toda vez quando eu preciso véi
— rafaela cara de panela (@rafalhao) October 3, 2022
Nubank ta fora do ar ? Não to conseguindo fazer pix, e algumas pessoa que perguntei, não estão nem conseguindo entrar no aplicativo.
— insuportável ⚠️🚫 (@LoohSouuza95) October 3, 2022
No Twitter, a conta oficial do Nubank respondeu diversas reclamações. A empresa diz ter identificado uma oscilação no sistema de transferências via Pix.
Lucas, identificamos uma oscilação nas transferências via PIx, mas já estamos trabalhando para resolver.
— Nubank (@nubank) October 3, 2022
Pedimos que aguarde e mantenha o seu histórico de transações atualizados.
Nosso time já identificou a oscilação e já esta trabalhando para que seja normalizado, ok?
— Nubank (@nubank) October 3, 2022
Pedimos que aguarde e que acompanhe o histórico da sua conta, ok?
Em resposta ao Tecnoblog, o Nubank disse, às 16h50 de segunda, que a falha já havia sido consertada: “Lamentamos o ocorrido e informamos que as operações já foram normalizadas”, foi o posicionamento da empresa.
Atualizado às 13h35 de 5 de outubro com os novos problemas do Nubank.
Atualizado às 17h04 de 3 de outubro com o posicionamento do Nubank sobre os problemas de segunda.
