Em meio a críticas, C6 Bank lista recursos de segurança para clientes
Líder em reclamações no Banco Central, C6 Bank divulga recursos de segurança; fintech permite ocultar saldo de investimentos ao acessar app fora de casa
Com tantos bancos e fintechs, a concorrência no mercado bancário é muito alta e a disputa não se resume a tarifas ou benefícios: com o aumento nos golpes e roubos digitais, a segurança é um fator cada vez mais considerado na hora de escolher onde deixar o dinheiro. Em meio a diversas críticas por fraudes e reclamações, o C6 Bank divulgou os recursos de proteção utilizados pelo banco.
C6 Bank tem histórico de fraudes e reclamações
O C6 Bank tem passado por uma tempestade nos últimos meses, e por isso a segurança da fintech é questionada por várias pessoas. Por conta de uma fraude, o banco sofreu um golpe que desviou R$ 23 milhões por uma brecha no sistema de investimentos.
O banco também teve golpes aplicados por funcionários de empresas terceirizadas, que fizeram um esquema de rachadinha com clientes do C6 Bank. A instituição financeira teve mais de R$ 50 milhões desviados.
Além de problemas com golpes, o C6 Bank lidera o ranking de reclamações do Banco Central. Clientes da fintech também relataram demora na liberação do dinheiro após terem a conta encerrada pela instituição sem aviso prévio.
Os problemas de segurança do C6 Bank também ultrapassam os sistemas bancários: a fintech recentemente teve seu perfil do Twitter hackeado. O nome e a foto do perfil foram alterados na rede social, e o invasor publicou diversos tweets sobre uma suposta plataforma de NFTs.
Os recursos de segurança do C6 Bank
O C6 Bank listou diversos recursos de segurança, mas vários podem ser encontrados em outros bancos — incluindo uma cartilha com dicas de prevenção.
Dentre as soluções informadas, o C6 Bank promete o bloqueio imediato do smartphone e cartão pela central de atendimento. Em caso de perda ou roubo, basta ligar para o banco, digitar o CPF e senha e acionar uma opção relacionada. O bloqueio é feito de forma automática, antes mesmo da ligação ser transferida para um atendente humano.
“Locais Seguros” protege investimentos fora de casa
Um dos recursos ressaltados pelo C6 Bank é a função de Locais Seguros. A função foi lançada em agosto, e permite que o cliente escolha os lugares geográficos que os investimentos podem ser exibidos no aplicativo. Ao se distanciar das áreas determinadas, a carteira aparece zerada e fica impossibilitada de fazer transações. É possível cadastrar quantos locais quiser, mas é necessário aguardar uma janela de três dias para validação do banco.
A funcionalidade lembra o recém-lançado Modo Rua do Nubank, que limita transações bancárias para redes Wi-Fi consideradas seguras pelo usuário. No entanto, o recurso do C6 Bank se refere apenas a investimentos e não limita transações de valores da conta corrente, por exemplo.
Uso de biometria para dificultar acesso indevido
O C6 Bank dá três utilidades para o uso de biometria facial: ela serve para a abertura de conta, ativação de um novo smartphone para autorização de transações. No primeiro caso, o banco compara o reconhecimento do aplicativo com a foto do documento escaneado, permitindo conferir se o novo cliente é ele mesmo.
A biometria também é exigida pelo C6 Bank na troca de smartphone. Ao acessar pela primeira vez em um novo aparelho, o correntista deverá passar pelo processo de ativação de dispositivo seguro. Além de digitar a senha, é necessário fazer o reconhecimento facial para liberar a instalação do token, que é automaticamente desabilitado no dispositivo anterior.
Já a biometria para transações financeiras pode ser solicitada ao fazer Pix, TEDs, TEFs ou pagamentos de valores. Caso o sistema identifique uma pessoa diferente do dono da conta, o aplicativo é desativado permanentemente naquele smartphone — útil ao ter o aparelho roubado, por exemplo.
O ruim é que o banco não permite controlar quando a biometria facial para transações deve ser solicitada — eu gostaria que fossem em todas as transações, por exemplo. Segundo o C6 Bank, essa camada de proteção é acionada “de acordo com regras pré-estabelecidas pelo banco, que reúne uma série de variáveis”.
Mudança do limite do Pix
O C6 Bank também destaca seu gestor de limite do Pix: o usuário pode determinar a quantia máxima para transações instantâneas, mas a alteração só é aplicada pelo banco após 24 horas. Nas sextas-feiras, sábados ou véspera de feriado, é necessário aguardar o próximo dia útil.
No entanto, esse recurso não é um diferencial do C6 Bank. Trata-se de uma exigência do Banco Central, e todas as instituições financeiras do Brasil devem ter uma função similar.
Gerenciamento de cartões pelo app
O banco também considera funções do seu aplicativo como itens de segurança. O C6 Bank ressalta a possibilidade de bloquear o cartão de crédito pelo próprio app, o que pode agilizar a tomada de providências em caso de perda ou roubo do plástico.
O C6 Bank também destaca a funcionalidade de cartão virtual para fazer compras online com maior segurança, uma vez que o código de verificação é atualizado periodicamente.
