Banco do Brasil caiu: app ficou fora do ar nesta sexta (21)

Aplicativo do BB apresentou instabilidade. Clientes dizem que login na conta nem sempre funcionava e transações não eram concluídas.

Giovanni Santa Rosa
• Atualizado às 14:52
Edifício sede do Banco do Brasil, em Brasília.
Banco público passou por dificuldades técnicas (foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil)
Resumo
  • O aplicativo do Banco do Brasil apresentou instabilidade na manhã desta sexta-feira (21/03).
  • Clientes relataram falhas de login e problemas em transações como Pix e pagamentos entre 9h e 10h30.
  • O banco confirmou a intermitência e, por volta das 12h50, informou que o acesso foi normalizado.

O aplicativo do Banco do Brasil apresentou problemas na manhã desta sexta-feira (21/03), e clientes tiveram dificuldades para acessar suas contas. Ao tentar fazer login, o app nem sempre concluía a solicitação, mostrando mensagem de erro ou pedindo para autorizar novamente o dispositivo. Mesmo quem conseguia entrar disse não ser possível concluir transações, como Pix ou pagamentos.

Em resposta ao Tecnoblog, o BB confirmou a intermitência em seus canais de atendimento. Por volta de 12h50, a instituição financeira comunicou que o acesso foi reestabelecido e lamentou o ocorrido.

O que aconteceu com o Banco do Brasil?

No site DownDetector, que monitora a disponibilidade de serviços online, o gráfico de relatos envolvendo o Banco do Brasil apresentou um pico nesta manhã. As queixas começaram pouco depois das 9h, e até cerca de 10h30, não pararam de subir.

Gráfico do Downdetector mostrando um pico de problemas relatados com o Banco do Brasil nas últimas 24 horas. Durante a maior parte do período, os relatos permaneceram baixos, mas por volta das 10:00 houve um aumento súbito, ultrapassando 1.500 ocorrências.
Relatos de problemas no Banco do Brasil começaram pouco depois das 9h (imagem: Giovanni Santa Rosa/Tecnoblog)

No X, clientes do BB relataram seus problemas. Houve inclusive queixas de que o assistente do banco presente no WhatsApp deixou de funcionar.

Atualizado às 13h56 com a resposta do BB

Responde

Proteção avançada em diversos níveis; entenda como o sistema Pix é protegido para garantir a segurança das transações
As camadas de segurança do Pix; entenda como o sistema é protegido
O Registrato, ferramenta gratuita do Banco Central, reúne todas as suas chaves Pix e em quais instituições elas foram cadastradas
Como ver todas minhas chaves Pix cadastradas
O Open Finance é uma plataforma para permitir que clientes levem suas informações financeiras para outras empresas
O que é Open Finance? Saiba como funciona e os principais benefícios
O app do Nubank oferece serviços para gestão da conta digital, do cartão de crédito e de investimentos, sem taxas para uso de serviços mais básicos
Como funciona o Nubank? Conheça os recursos do aplicativo do banco digital

Relacionados

Falha nesta quarta-feira (17) tem impedido clientes do Nubank de fazer pagamentos, usar cartão de crédito e acessar investimentos
Nubank fora do ar: instabilidade dificulta login e operações com cartão
Banco Central diz que Pix funciona normalmente. Problema na plataforma de cibersegurança CrowdStrike afetou sistemas em todo o mundo.
Bradesco, XP e mais bancos tiveram problemas por causa de pane global
Saiba como abrir conta no Banco do Brasil pelo celular e quais são os benefícios inclusos no pacote para novos correntistas
Como abrir conta no Banco do Brasil pelo celular
Banco digital disponibiliza ferramenta de bloqueio no próprio aplicativo; saiba como bloquear o cartão do Inter e para qual número ligar, caso precise
Como bloquear o cartão do Banco Inter em caso de perda ou roubo

Escrito por

Giovanni Santa Rosa

Giovanni Santa Rosa

Repórter

Giovanni Santa Rosa é formado em jornalismo pela ECA-USP e cobre ciência e tecnologia desde 2012. Foi editor-assistente do Gizmodo Brasil e escreveu para o UOL Tilt e para o Jornal da USP. Cobriu o Snapdragon Tech Summit, em Maui (EUA), o Fórum Internacional de Software Livre, em Porto Alegre (RS), e a Campus Party, em São Paulo (SP). Atualmente, é autor no Tecnoblog.