Esta é a lista de chips Intel Core que terão garantia estendida de 2 anos

Garantia adicional é válida para processadores Intel Core de 13ª e 14ª gerações suscetíveis à falha que deixa o computador instável

Emerson Alecrim

A Intel liberou detalhes de seu programa de garantia estendida para chips Core de 13ª e 14ª gerações. Os processadores contemplados receberão garantia adicional de dois anos. Essa é uma forma que a companhia encontrou para minimizar as consequências da falha que tem afetado unidades dessas linhas.

De acordo com a Intel, a garantia estendida tem aplicação global, mas o acesso ao benefício dependerá da forma como o chip foi comprado:

  • Processador comprado na caixa: quem comprou uma CPU Core na embalagem original conseguirá trocar a unidade em caso de defeito por meio do serviço de RMA (retorno de material) da Intel;
  • Processador sem embalagem: se o processador foi comprado sem a embalagem original, a troca deverá ser feita junto ao fornecedor;
  • Processador comprado com um PC: se o processador veio em um computador, a troca do chip deverá ser feita por intermédio da loja que vendeu o equipamento.

Lista de chips Intel Core com garantia estendida

A garantia estendida da Intel vale para modelos específicos das linhas Core de 13ª e 14ª gerações. São eles:

13ª geração14ª geração
Core i9-13900KSCore i9-14900KS
Core i9-13900KCore i9-14900K
Core i9-13900KFCore i9-14900KF
Core i9-13900Core i9-14900
Core i9-13900FCore i9-14900F
Core i7-13700KCore i7-14700K
Core i7-13700KFCore i7-14700KF
Core i7-13790FCore i7-14790F
Core i7-13700FCore i7-14700F
Core i7-13700Core i7-14700
Core i5-13600KCore i5-14600K
Core i5-13600KFCore i5-14600KF

Por padrão, a Intel oferece garantia de três anos para processadores voltados a desktops. Isso significa que os modelos da lista terão tempo de garantia total de cinco anos.

A garantia extra vale tanto para unidades já compradas quanto para aquelas adquiridas após o anúncio do benefício.

Que fique claro que o pedido de troca deve ser feito apenas se o processador apresentar o defeito. Para os chips da lista que funcionam normalmente, a Intel liberará uma correção de microcódigo para prevenir a ocorrência do problema.

Essa solução será enviada a fabricantes de placas-mãe. Por sua vez, essas empresas distribuirão a correção a seus clientes, processo normalmente feito via atualização de BIOS.

A falha que afeta chips Core

Em julho, a Intel confirmou a existência de uma falha que faz chips Core operarem de modo incorreto. O problema deixa o computador instável, causando reinicializações ou tela azul, por exemplo.

Segundo a Intel, a falha é causada por um erro de algoritmo que faz o processador trabalhar com uma tensão inadequada para ele. Chips Core de 13ª e 14ª para desktops que trabalham com 65 W ou mais é que estão suscetíveis.

Pelo o que se sabe até o momento, não há solução para os os chips já afetados pelo problema. Essas unidades precisam ser trocadas. Essa é uma das razões para a criação do programa de garantia estendida.

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Emerson Alecrim

Emerson Alecrim

Repórter

Emerson Alecrim cobre tecnologia desde 2001 e entrou para o Tecnoblog em 2013, se especializando na cobertura de temas como hardware, sistemas operacionais e negócios. Formado em ciência da computação, seguiu carreira em comunicação, sempre mantendo a tecnologia como base. Em 2022, foi reconhecido no Prêmio ESET de Segurança em Informação. Em 2023, foi reconhecido no Prêmio Especialistas, em eletroeletrônicos. Participa do Tecnocast, já passou pelo TechTudo e mantém o site Infowester.