Google Maps causa confusão na Alemanha ao errar sobre rodovias fechadas

Você decide aproveitar o feriado para viajar, mas, ao consultar um aplicativo de mapas para escolher a melhor rota, descobre que várias vias estão bloqueadas, restando poucas alternativas. Esse cenário caótico aconteceu nesta semana, na Alemanha, por conta de um erro no Google Maps.

A última quinta-feira (29/05) foi feriado na Alemanha. Nessas circunstâncias, as rodovias e até as famosas autobahns do país ficam naturalmente mais movimentadas. Faz sentido consultar serviços como o Google Maps para traçar o melhor caminho até o destino, portanto.

Porém, muitos motoristas foram surpreendidos com ícones vermelhos indicando que uma grande quantidade de vias estava bloqueada. A maior parte envolvia rodovias próximas ou que cruzavam grandes cidades, como Frankfurt, Hamburgo e Berlim.

Parecia ser uma paralisação geral, talvez um protesto. Não demorou para que as autoridades alemãs fossem procuradas por cidadãos buscando explicações para o que estava acontecendo. Para piorar, vias alternativas, que frequentemente só suportam fluxos baixos de veículos, ficaram congestionadas.

É claro que alguns motoristas recorreram a outros serviços de mapas, como Apple Maps e Waze. Mas isso também foi confuso, pois esses serviços indicavam que as rodovias em questão estavam livres. Assim, uma dúvida ficou no ar: qual serviço estava exibindo as informações corretas?

O que causou a falha no Google Maps?

Com as autoridades reportando que as rodovias não estavam bloqueadas e também com usuários fazendo manifestações sobre o assunto nas redes sociais, logo ficou claro que o problema era mesmo o Google Maps.

Não demorou para o Google ficar ciente e agir para remover os bloqueios informados erroneamente. Na tarde de quinta-feira, o serviço já informava apenas as vias que realmente estavam bloqueadas (e não eram muitas).

Procurada pela imprensa alemã, a companhia relatou que estava apurando o problema, portanto, ainda não sabia a causa da falha.

Um representante do Google comentou, porém, que as sinalizações do Google Maps são baseadas principalmente na combinação de dados de provedores terceirizados, de fontes públicas (como autoridades de trânsito) e de informações reportadas por usuários.

No fim das contas, o problema pode ter sido causado por um bug. Não seria novidade. Recentemente, uma falha no Google Maps apagou dados de usuários de modo irreversível.

Mas, como o problema foi localizado — além da Alemanha, partes da Bélgica e da Holanda foram afetadas —, não dá para descartar a hipótese de uma ou mais fontes de dados terem sido manipuladas intencionalmente para causar esse caos.

De todo modo, fica a lição que quem já entrou na contramão por causa de um serviço de mapas já aprendeu: não confie cegamente nesse tipo de ferramenta.

Com informações de The Guardian e Berliner Morgenpost