Itaú inicia migração de clientes do banco digital Iti

Desde julho, banco adota um único app para clientes de marcas como Credicard e Itaú Cartões.

Thássius Veloso
Por • São Paulo
• Atualizado há 2 semanas
Resumo
  • O Itaú iniciou a migração dos clientes do Iti para seu novo super app.
  • A transferência será feita de forma progressiva, com convites enviados por WhatsApp, email e outros canais, e requer a instalação do app oficial do Itaú.
  • O super app oferece novas soluções financeiras, como descontos no Itaú Shop e Pix parcelado, além de apostar na personalização de serviços para cada cliente.

O banco Itaú começou a migrar os clientes do Iti para o novo super app. Não foi divulgado o contingente de consumidores que deverá utilizar o novo aplicativo do Itaú, mas, ao todo, a empresa estima que 15 milhões de pessoas estarão no super app quando o projeto estiver finalizado.

De acordo com o Itaú, os atuais clientes do banco digital grátis serão convidados a fazer a migração por WhatsApp, email e aplicativo, entre outros canais de comunicação. O Itaú não nos forneceu imagens de como esta comunicação é feita.

“A migração será feita em fases, de forma intuitiva, progressiva e transparente”, diz a organização em nota.

Como usar o super app do Itaú?

É necessário instalar o aplicativo oficial do Itaú (disponível no Android e iPhone) para ter acesso à nova experiência de software. Conforme foi explicado pela empresa em julho, os atuais aplicativos de marcas como Credicard e Iti continuarão funcionando, mas não receberão atualizações ou novos recursos.

Os clientes do Iti passarão a ter acesso a novas soluções financeiras, como descontos da loja digital Itaú Shop e o Pix parcelado.

Aposta na personalização

A empresa aposta na chamada hiperpersonalização da relação com o cliente. Com o passar do tempo, os consumidores verão módulos com ofertas dos serviços que mais têm aderência a seu perfil e momento de vida.

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Thássius Veloso

Editor

Thássius Veloso é jornalista especializado em tecnologia e editor do Tecnoblog. Desde 2008, participa das principais feiras de eletrônicos, TI e inovação. Também atua como comentarista da CBN, palestrante e apresentador. Já colaborou com diversos veículos, entre eles TV Globo, GloboNews e O Globo. Ganhou o Prêmio Especialistas em duas ocasiões e foi indicado diversas vezes ao Prêmio Comunique-se.