Nubank: clientes criticam indisponibilidade e inesperado bloqueio de saldo

O Nubank passou por uma indisponibilidade na tarde desta segunda-feira (30), com os clientes relatando que os serviços ficaram fora do ar. As pessoas se queixaram de bloqueio de valores, como os salários, que começam a cair na conta neste período do mês. Os relatos repetem um suposto prazo de 72 horas para que o dono do dinheiro possa movimentá-lo.

Nós entramos em contato com a equipe de comunicação, que nos confirmou que o Nubank estava ciente do problema afetando o app e trabalha ”para restabelecer os serviços o quanto antes”. Numa nova nota, às 18h32, foi informado que a pane “está integralmente solucionada”.

Como foi a instabilidade do Nubank?

A plataforma DownDetector, que monitora sites e serviços eletrônicos, confirmou a alta das reclamações sobre Nubank nesta tarde. O motivo da pane, no entanto, não foi informado pelo banco.

“Muito obrigado, Nubank, por travar o meu salário para minha segurança”, publicou um consumidor na internet. “Ninguém responde no chat, ninguém atende ligação”, relatou outro cliente. Uma terceira pessoa lembrou os confiscos praticados pelo governo de Fernando Collor de Mello, em 1990.

Num outro episódio, também neste mês, os consumidores do Nubank ficaram sem acesso ao dinheiro das caixinhas, dispositivo para aplicar automaticamente os valores. A situação foi corrigida posteriormente.