Pix fora do ar: Nubank, Bradesco e outros bancos sofrem impacto hoje (14)

Transferências estão com problemas também no Itaú, Inter, Santander e demais instituições. Falha começou por volta das 10h.

Giovanni Santa Rosa
• Atualizado há 1 mês

O sistema do Pix apresentou problemas segunda-feira (dia 14/10, após uma falha generalizada no período da manhã. Usuários de vários bancos recorreram às redes sociais para relatar a falha, e o site DownDetector acusou problemas em praticamente todas as instituições financeiras do Brasil.

O Banco Central divulgou uma nota sobre o incidente no início da tarde:

“Houve a ocorrência de problemas técnicos no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) que afetaram o funcionamento do Pix durante a manhã desta segunda-feira (14/10). As equipes do Banco Central atuaram rapidamente, e o problema já se encontra resolvido.”

Todos os bancos foram afetados

A plataforma DownDetector, que reúne reclamações de clientes, mostrava um pico no volume de queixas, com início por volta das 10h. Às 11h, os números continuavam subindo, sem sinal de resolução do problema. Já por volta das 12h30, o gráfico estava em queda, mas ainda longe e voltar ao patamar médio.

Tela do site DownDetector com gráficos que mostram um pico de reclamações referentes a Nubank, Banco Central, Inter, Itaú, Caixa, BB, Bradesco
Falha é generalizada e gera reclamações para praticamente todos os bancos (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

A falha foi generalizada, afetando todos os bancos. Alguns, como Nubank e Inter, exibiam uma mensagem sobre o problema, impedindo que o usuário sequer tentasse realizar a transação. Outros, como o Banco do Brasil, até deixavam o cliente tentar, mas retornavam uma mensagem de erro por chave não cadastrada, mesmo quando o dado estava correto.

Tela do Nubank com o texto "O Pix não está funcionando como esperado" e "Com alternativa, você pode transferir com TED, sem custo"
Nubank já avisa cliente sobre problemas no Pix (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

Nas redes sociais, há uma grande quantidade de relatos. Em alguns casos, os clientes dizem que as transferências foram realizadas, mas o dinheiro não chegou ao destino.

Uma alternativa ao Pix é o TED, tecnologia “antecessora” em transferências instantâneas. Alguns bancos, porém, podem cobrar taxas por este serviço, e é necessário ter todos os dados da conta bancária, além do CPF ou CNPJ de quem vai receber o dinheiro.

Atualizado às 17h12 com a nota do Banco Central.

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Giovanni Santa Rosa

Giovanni Santa Rosa

Repórter

Giovanni Santa Rosa é formado em jornalismo pela ECA-USP e cobre ciência e tecnologia desde 2012. Foi editor-assistente do Gizmodo Brasil e escreveu para o UOL Tilt e para o Jornal da USP. Cobriu o Snapdragon Tech Summit, em Maui (EUA), o Fórum Internacional de Software Livre, em Porto Alegre (RS), e a Campus Party, em São Paulo (SP). Atualmente, é autor no Tecnoblog.