Uber avisa: passageiro nota 1 não será mais atendido por aquele motorista

A Uber anunciou um novo recurso de segurança para os motoristas parceiros. A partir de agora, a plataforma bloqueará automaticamente futuras viagens daquele profissional com os usuários que receberem apenas uma estrela após a corrida. Se a avaliação for de duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional.

Que fique claro que o usuário que receber uma estrela de avaliação não ficará impedido de usar o Uber. O bloqueio significa apenas que a plataforma impedirá que a pessoa faça novas viagens com o motorista que deu a ela a pontuação mais baixa.

De acordo com a Uber, o mecanismo de bloqueio é um recurso que visa dar aos motoristas mais controle sobre as viagens que realizam por meio da plataforma.

Como funciona o bloqueio de passageiros com base na avaliação?

O bloqueio automático é válido apenas para passageiros que recebem uma estrela na avaliação, e opcional se a nota corresponder a duas ou três estrelas. Em linhas gerais, o mecanismo funciona assim:

• avaliação de 1 estrela: bloqueio automático, com aviso ao motorista de que essa nota não permitirá mais viagens com aquele passageiro;
• avaliação de 2 ou 3 estrelas: o motorista verá um botão que permitirá a ele bloquear novas viagens com aquele usuário, se desejar;
• avaliação de 4 e 5 estrelas: indica uma boa experiência de viagem com aquele usuário, razão pela qual essas notas não permitirão bloqueio.

De acordo com a companhia, o novo mecanismo será benéfico tanto para motoristas quanto para passageiros:

“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval.

Queremos promover um ambiente respeitoso e seguro para todos e esse novo recurso vem trazer ainda mais controle e transparência para os motoristas parceiros.”

– Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber

Ainda de acordo com a Uber, o bloqueio de usuários com base em avaliações será liberado para todos os motoristas no Brasil de modo gradual, no decorrer dos próximos dias.

Ao Tecnoblog, a Uber informou que já havia um bloqueio entre motorista e usuário quando qualquer uma das partes atribuía um avaliação de uma estrela à outra. Mas, com a mudança, o motorista será avisado do bloqueio daquele passageiro no momento de dar a nota, o que não acontecia antes.

Já a opção de bloqueio quando a avaliação tem duas ou três estrelas é uma funcionalidade totalmente nova.

Em tempo, você pode saber quantas avaliações possui com cada quantidade de estrelas no próprio Uber.