Como cancelar a assinatura do Telecine Play
Veja como cancelar a assinatura do Telecine Play (independente do pacote de TV)
Desde que o Telecine Play permitiu assinaturas fora do pacote de TV é possível assistir pelos aplicativos para Android, iOS (iPhone), Smart TV, Xbox One, Chromecast e Apple TV, pagando uma mensalidade como na Netflix. O serviço ainda dá sete dias grátis para novos usuários, veja como cancelar a assinatura do Telecine Play antes de ser cobrado.
Como cancelar a assinatura do Telecine Play
- Acesse minhaconta.globo.com e faça seu login;
- Clique em “Dados da assinatura”;
- Selecione o “Telecine Play;
- Clique em “Cancelar assinatura”, no final da página;
- Escolha um motivo para o cancelamento e clique em “Confirmar cancelamento”;
Após o cancelamento, o Telecine Play permanecerá ativo até o fim da vigência do último pagamento, se houver dias restantes, inclusive no período grátis. Portanto, ainda será possível aproveitar o serviço sem problemas.
Importante: se não conseguir cancelar a assinatura, verifique se há alguma pendência financeira na conta. O Telecine Play não pode ser cancelado se houver algum pagamento pendente (pode ser o caso de ter algum cartão de crédito expirado no cadastro).
Se a contratação foi feita por algum provedor de TV por assinatura (Sky, Claro, Vivo, Oi), será necessário entrar em contato com a operadora para cancelar os canais do Telecine. O método de cancelamento acima é válido apenas para a contratação independente do Telecine Play, não dos canais do pacote de TV.
Caso o botão de cancelamento esteja apagado, inativo, será preciso abrir um chamado pelo botão de Atendimento, que encontra-se acima do botão de cancelamento, e enviar uma print screen da tela que exibe o botão de cancelamento desabilitado e da tela do histórico de cobrança.
Para encontrar o histórico de cobrança do Telecine Play:
- Acesse minhaconta.globo.com e faça seu login;
- Clique em “Dados da assinatura”;
- Selecione o “Telecine Play;
- Na opção “Histórico de cobrança” clique em “Ver Todos”.
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