Como cancelar um cartão Nubank [Mitos & Verdades]

Com o crescimento dos bancos digitais — Nubank vem ganhando destaque — aparecem mitos e fake news sobre o sistema. Em nosso guia de como cancelar um cartão Nubank vamos explicar as diferenças entre bloqueio, cancelamento, e outras dúvidas comuns dos usuários.

Cancelamento X Bloqueio

O cancelamento ou bloqueio, por parte da empresa, do cartão Nubank não acontecerá antes do contato entre banco e cliente.

O bloqueio e o cancelamento são ações distintas. Quando feitos por parte da empresa, acontecem por motivos diferentes:

Motivos que levam ao bloqueio do cartão Nubank (Preventivo)

• Cliente deixa de enviar documentos de comprovação (Carteira de Identidade ou renda);
• Cliente realiza operações fora do seu padrão (Segurança);
• Atrasar o pagamento da fatura por alguns dias (A mensagem de bloqueio pode aparecer).

O que essas situações de bloqueio tem em comum? Assim que for solucionado o problema por parte do cliente; seja enviar documentos em falta, contato sobre a atividade suspeita, realizar o pagamento da fatura, em poucos minutos o cartão é desbloqueado.

Motivos que levam ao cancelamento do cartão Nubank (Definitivo)

Cancelamentos do cartão Nubank não são feitos de forma automática.

• Cliente atrase o pagamento de fatura por muito tempo.

Esse é o motivo básico e único estipulado em contrato para cancelamento do seu cartão Nubank. O banco antes de fazer o cancelamento entrará em contato, vai dar todas as alternativas para tentar quitar o débito e normalizar a situação.

Uma vez cancelado, o usuário fica em pendência e pode ser incluído em listas de proteção ao crédito.  

Mitos e verdades sobre cancelamentos do Nubank

Mitos

• O Nubank faz cancelamentos em massa (Os raros casos de cancelamentos são tratados de forma individual e com comunicação prévia);
• O cancelamento do cartão Nubank é automático (Nenhum cancelamento dos cartões Nubank é feito de forma automática);
• Meu nome foi negativado então terei o cartão cancelado por isso (Ser negativado em serviços de proteção ao crédito não é motivo para cancelamento de cartão).

Verdades

• O cartão de crédito será cancelado se a fatura não for paga (Pode ocorrer mas não será de forma automática, antes vai ser feito contato com o cliente, para facilitar o pagamento);
• Será cancelado caso não utilize por muito tempo (somente após o período de 12 meses de inatividade);
• Cartão cancelado sem aviso prévio (Somente em casos muito específicos, onde a segurança do cliente ou banco for ameaçada, nesses casos por questões de privacidade e segurança, não será informado o motivo do cancelamento).

Como cancelar um cartão Nubank

Se for do interesse do cliente, o cartão Nubank pode ser cancelado. Basta entrar em contato com a central de atendimento, pelo chat do app, pelo telefone 0800 608 6236 ou via e-mail para [email protected].

Dica

Caso o cliente solicite o cancelamento do cartão de crédito Nubank, futuramente poderá ser feita nova solicitação. Essa solicitação necessita de novo e-mail de cadastro, para efetuar nova análise. Se o cliente tiver uma NuConta, após aprovada a nova análise de crédito, as informações serão unidas no mesmo cadastro anterior.

Mais informações: Nubank