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Como funciona o Buser para viagens de ônibus

Startup oferece preços mais acessíveis e nova forma de fazer turismo; saiba como funciona o Buser para viagens de ônibus

Janaína Dantas
Por

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A Buser foi fundada em 2017 com o objetivo de revolucionar o mercado de turismo rodoviário oferecendo viagens mais acessíveis e seguras aos seus usuários. Se você está planejando viajar de ônibus nos próximos dias, vale a pena conhecer um pouco mais sobre a Buser e como ela funciona.

Ônibus da Buser. (Imagem: divulgação/Buser)
Ônibus da Buser. (Imagem: divulgação/Buser)

De acordo com a startup, suas viagens podem sair até 60% mais em conta em relação aos concorrentes. Para oferecer essa vantagem, a empresa atua com um marketplace, que vende passagens em parceria com viações tradicionais que atuam em rodoviária; e com um modelo chamado fretamento coletivo, onde o valor final da viagem é dividido por todos os passageiros. 

Criando uma conta

O processo de cadastro na Buser é fácil e rápido e pode ser feito via aplicativo (disponível para PlayStore ou AppStore) ou site. Com ele, você consegue reservar passagens, visualizar informações sobre embarque e desembarque e até pedir alterações em relação a sua viagem. 

Se seguir com o cadastro pelo app, depois de abri-lo, clique no ícone de pessoa, no canto superior direito do e depois em “Criar conta”. No site, essa opção também fica na parte superior da tela como “Entrar ou cadastrar”. Se preferir, você pode usar o login do Facebook e do Google para facilitar o processo. Os dados obrigatórios para cadastro são nome completo, e-mail e telefone. 

Caso esteja só interessado em fazer uma pesquisa, não é necessário criar uma conta.

Como procurar passagens na Buser

Assim que entrar no aplicativo ou site, verá a tela de busca: basta preencher de onde você está saindo, qual o destino desejado e clicar em “Buscar” — se já souber as datas de viagem, pode incluir antes de pesquisar. 

Após a busca, a Buser irá mostrar uma relação com todas as opções de viagem incluindo preço das passagens, local de embarque e desembarque, tipo de poltrona (leito, semi-leito, executivo) e avaliação da empresa parceira.

Preencha os campos de busca para localizar passagens e comparar preços. (Imagem: reprodução/Buser)
Campos de buscas para localizar passagens e comparar preços no app da Buser. (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Como reservar as passagens

A reserva de passagens na Buser funciona tanto no site, quanto no aplicativo. Como uma terceira alternativa, a empresa ainda oferece atendimento via WhatsApp.

Para os dois primeiros casos, é só rolar a tela para ver todas as opções disponíveis e, quando achar uma que goste, clicar em “Selecionar”. O próximo passo é informar os seus dados (nome completo, RG e CPF). Se for viajar com mais pessoas, clique em “Adicionar outro passageiro” e siga os mesmos passos. 

Opções de reservas e inclusão de passageiro. (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

É importante incluir todo mundo que irá embarcar, inclusive bebês e crianças de todas as idades (mesmo que isentas de taxas) para não ter problemas na hora da viagem.

O último passo é o de revisão de informações e pagamento. Após conferir que todos os dados estão certinhos, escolha como vai pagar (cartão de crédito, Pix ou boleto). É possível também incluir um cupom de desconto, se você tiver. 

Se preferir via WhatsApp, inicie a conversa com a Buser e siga as orientações para atendimento.

Como remarcar ou cancelar uma passagem?

As passagens podem ser remarcadas ou canceladas gratuitamente até 1 hora antes do embarque. É só acessar o menu “Viagens”, ir em “Próximas viagens” e clicar em “Alterar reserva” ou “Cancelar reserva”.

Como funciona a escolha de poltrona na Buser?

Não é possível escolher a localização do assento porque na hora da compra as escolhas das poltronas são determinadas de forma automática pelo sistema das empresas rodoviárias parceiras. Geralmente, na hora do embarque, você pode sentar nos assentos que estão disponíveis.

Como retiro minha passagem?

Primeiro, verifique se realmente é necessário a retirada de passagens. Essa informação fica disponível na hora da compra junto ao nome da empresa rodoviária parceira ou, depois da compra, em “Próximas viagens”. Normalmente, é só apresentar um documento de identificação para embarcar. Se realmente precisar retirar, vá até o guichê informado (faltando entre 1h e 30 minutos para viagem) com o documento. Se estiver fechado, o motorista do ônibus irá te ajudar.

É realmente seguro viajar com a Buser?

Para garantir a segurança de seus clientes, a startup determina que todos os ônibus parceiros estejam regularizados com todas as licenças necessárias e recolhimento de tributos em dia. Além disso, os ônibus são equipados com um sistema chamado telemetria que ativa um aviso sonoro se o motorista ultrapassar 90 km/h e aplica uma multa à empresa responsável pelo veículo.

Com informações: Buser

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Janaína Dantas

Analista de conteúdo

Janaína Dantas é jornalista formada pela Fapcom e fala sobre tecnologia desde 2019. Antes de ser analista de conteúdo no Tecnoblog, escreveu no Startupi e cobriu eventos sobre startups, inovação e empreendedorismo. Já atuou na área de comunicação de uma ONG e hoje faz trabalhos voluntários para democratizar o acesso à informação.

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