7 novidades no Zoom que vão melhorar reuniões online

“Vou te mandar o link do Zoom.” Se você recebeu (ou enviou) uma mensagem dessas por e-mail ou no WhatsApp vai gostar de saber que a plataforma recebeu melhorias bem interessantes.

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Parceiro de muitos profissionais em home office, professores e estudantes durante a pandemia, o serviço de videochamadas fez ajustes e incluiu novos recursos que auxiliam as pessoas com deficiência auditiva, lançou o Zoom Phone Cloud Service para 40 países, criou o High-Fidelity Music Mode (para músicos e artistas), além de permitir reorganizar as telas.

Ao longo do meses, o Zoom também sofreu com problemas de segurança, mas fez ajustes e acrescentou recursos. Apesar da data, não é mentira. Em 1º de abril, a plataforma se comprometeu em fazer melhorias focadas em criptografia e privacidade. Um programa de 90 dias foi lançado e reorientou a empresa para compromissos que foram incorporados na rotina. De lá para cá, mais recursos chegaram também.

Na sequência, palavras de Eric S. Yuan, CEO do Zoom:

“Durante os primeiros meses de 2020, a equipe do Zoom trabalhou 24 horas para apoiar o enorme fluxo de novos usuários na plataforma. A demanda crescente em nossos sistemas foi diferente de tudo o que a maioria das empresas já experimentou. No final de março, o Zoom percebeu que sua missão de fornecer comunicações de vídeo para centenas de milhões de participantes de reuniões diárias e precisava incluir um foco equivalente em segurança e privacidade”.

Desde então, o Zoom passou a se concentrar em confiança, segurança e privacidade.

Acompanhe na lista o que muda e como usar cada novidade dessas nas reuniões.

1. Mais acessibilidade no Zoom

Alguns dos novos recursos do Zoom auxiliam as pessoas com deficiência auditiva e foram incluídos na plataforma com apoio de organizações desenvolvedoras de recursos de acessibilidade, para tornar o Zoom mais compatível com os padrões do A11Y.

• Design ajustado: a equipe de designers e desenvolvedores criou e aperfeiçoou os produtos (ainda que reconheçam que o Zoom não atinge 100% de perfeição) em acessibilidade para tornar a plataforma de mais fácil uso; isso é sempre bem-vindo.
• Conformidade: a documentação de conformidade agora inclui todos detalhes sobre como esses recursos funcionam e interoperam com outras ferramentas de comunicação. As equipes aderiram às recomendações WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) ao projetar e desenvolver todos os recursos mais recentes.

Vamos a eles?

Acessibilidade do teclado

De acordo com o Zoom, os recursos do Meeting são totalmente acessíveis por teclado. Confira a lista com atalhos de teclado do Zoom (macOS, Windows, Linux e iPadOS e iOS).

Closed caption

O opção de legenda oculta está disponível ou pode ser atribuída para a digitação de terceiros. O tamanho também pode ser ajustado nas “Configurações de acessibilidade”.

Suporte para leitor de tela

O Zoom afirma que oferece suporte para todos os principais softwares de leitura de tela. Se você não tiver um leitor de tela, pode usar o leitor de tela integrado ao seu sistema operacional como o Windows 10 Narrator ou macOS VoiceOver, por exemplo.

Os alertas do leitor de tela podem ser ajustados nas “Configurações de acessibilidade”.

Como acessar as Configurações de Acessibilidade

1. Em uma reunião, clique no escudo verde de criptografia (topo esquerdo);
2. Depois, no ícone de engrenagem das “Configurações”;
3. Clique, agora, em Acessibilidade;
4. Lá, defina o tamanho da legenda, os alertas do leitor de tela e outros recursos.

2. Destaque ou fixe vídeos no Zoom

O Zoom incluiu o que chamou de multi-pin e multi-spotlight; vou explicar ambos.

Multi-pin

O multi-pin (fixação) permite que você mantenha vários vídeos fixos na tela e não só o orador (ou quem está escapando áudio do microfone no momento). Isso permite que você desative a visualização automática baseada em alto-falante ativo e visualize até nove participantes específicos. Isso afeta a gravação que passa a registrar apenas os vídeos fixados se você estiver gravando localmente a reunião (para o seu computador).

Note que fixar até 9 vídeos de outros participantes afetará apenas sua visualização local e gravações locais, nunca a visualização de outros participantes ou gravações na nuvem.

Isso significa que, apenas para sua visualização, o palestrante e mais uma pessoa (como um intérprete de libras, por exemplo) permaneçam na tela, sem outras interrupções.

Multi-spotlight

O multi-spotlight funciona de forma semelhante, a diferença é que os vídeos “pinados” são exibidos para todos na reunião (não só para você). O host ou co-apresentador podem destacar até 9 vídeos. Muito útil para reuniões com intérpretes e palestrantes.

Reorganize os vídeos como quiser no Zoom

Na exibição de galeria, por padrão, os vídeos são reordenados de acordo com quem está falando no momento ou levantando a mão. Se todos falam, fica uma confusão.

Demorou, mas isso mudou! Agora, você pode arrastar e organizar os vídeos do jeito que quiser. Basta mover o bloco de vídeo para uma posição. E, mesmo que pessoas em vídeos não selecionados falem no microfone, permanecerá na ordem que escolheu.

3. Filtros divertidos

Nem todo mundo que usa o Zoom está tratando de temas sérios ou corporativos — nada impede você de usar filtros de unicórnio ou tapa-olho de pirata no trabalho também… Filtros chegaram em uma atualização do Zoom. Cores, efeitos, fundos e acessórios que deixam tudo mais divertido, inclusive o happy hour ou a “festa online”.

Como usar filtros no Zoom

1. Em uma reunião, clique no escudo verde de criptografia (topo esquerdo);
2. Depois, no ícone de engrenagem das “Configurações”;
3. Clique, agora, em Plano de Fundo e Filtros;
4. Lá, defina se quer usar “planos de fundo virtuais” e “filtros de video” (rosto ou tela);

Outra opção é clicar direto na seta ao lado de “Vídeo” e em “Configurações de Vídeo”.

4. Iluminação adequada

Nem sempre estamos em local bem iluminado para fazer conferências em vídeo. Os problemas com a iluminação são comuns em dias nublados e mais escuros ou quando o encontro virtual acontece no fim da tarde ou à noite. Um update do zoom trouxe um novo controle granular de intensidade para “pouca luz” e fazer retoques (não milagres).

É possível ajustar a luz, alterar o brilho do seu painel e até regular a suavização da pele.

Como ajustar vídeo com pouca luz no Zoom

1. Em uma reunião, clique no escudo verde de criptografia (topo esquerdo);
2. Depois, no ícone de engrenagem das “Configurações”;
3. Clique, agora, em Vídeo;
4. Lá, defina se quer usar “planos de fundo virtuais” e “filtros de video” (rosto ou tela);

Outra opção é clicar direto na seta ao lado de “Vídeo” e em “Configurações de Vídeo”.

5. High-Fidelity Music Mode

A plataforma Zoom já faz um trabalho no cancelamento de ruído de fundo para quando você precisa ser ouvido na reunião do Zoom sem interferências externas, como o seu cachorro latindo durante o home office. Mas, ainda era um problema para quem queria destacar o áudio de fundo como uma música — para aulas de música e dança remotas.

O High-Fidelity Music Mode (ou Modo Música de Alta Fidelidade) foi projetado para fornecer áudio de nível profissional e otimizar todos os tipos de casos de uso de som e música que acontecem em chamadas e reuniões de vídeo. Para um ou mais ouvintes, melhora o áudio para artes cênicas e professores de música, compositores e etc.

O recurso está disponível para usuários de Windows e macOS, na opção Áudio > Avançado. Lá, você pode alterar determinados ajustes que vão, na prática, fazer isso:

• Desativar o cancelamento de eco e pós-processamento;
• Eliminar a compressão de áudio;
• Aumentar a qualidade do codec de áudio;

6. Segurança e Privacidade

A empresa afirma que lançou mais de 100 recursos em segurança e privacidade, muitos disponíveis a partir da atualização de maio, do Zoom 5.0; listo alguns importantes.

Criptografia GCM AES de 256 bits

O Zoom 5.0 passou a suportar além da criptografia atual, criptografia GCM com chaves de 256 bits. Apenas os clientes Zoom na versão 5.0 ou posterior, incluindo o Zoom Rooms, podem ingressar em uma reunião do Zoom Meetings desde de 30 de maio. Sendo assim, se você passou a ter problemas com o aplicativo, atualize seu software.

E a ponta a ponta?

Bem, depois de informar que ofereceria criptografia de ponta a ponta (E2EE) apenas para contas pagas, o Zoom voltou atrás pontuando que também chega aos usuários da versão gratuita. A proteção começou a ser oferecida em julho, ainda na versão beta, mas como opcional porque limita recursos nas chamadas. Para ativar a criptografia de ponta a ponta, usuários deverão verificar suas contas também por mensagem de texto.

Denunciar um usuário

Os anfitriões e co-anfitriões da reunião (hosts) já podem denunciar um usuário que está usando de forma inadequada a plataforma Zoom. A opção está no ícone Segurança e um relatório será enviado para a equipe de confiança e segurança do Zoom, para revisão.

Esse relatório pode incluir uma ofensa específica, descrição e captura de tela opcionalmente. A função “Relatar um Usuário” está ativada por padrão.

Novo ícone de criptografia e segurança

Eu falei no ícone de Segurança, trata-se de um novo escudo de criptografia que aparece no canto superior esquerdo da janela e indica que essa é uma reunião criptografada.

Desde maio, o escudo ficou verdinho para todos. Clicar no ícone também leva você à página “Estatísticas” para obter detalhes adicionais sobre criptografia e data center.

Informações aprimoradas do data center

Os donos de reuniões (hosts) agora podem selecionar as regiões do centro de dados (data centers) no nível de agendamento para reuniões. O Zoom também mostra a qual data center você está conectado no ícone Informações, no canto superior esquerdo.

Para ver detalhes adicionais, selecione a seguir “Configurações de Vídeo > Estatísticas”.

O Zoom afirma, ainda, que há uma delimitação geográfica restrita no que se refere à China. Entre os 19 data centers globais co-localizados da empresa, 1 (um) data center está na lá. Este data center é geofencing e está em instalações administradas pela australiana Telstra. Isso garante que os dados de reunião de usuários fora da China continental permaneçam fora, por razões diversas e não usem a rede chinesa.

Opção do anfitrião encerrar ou sair de reuniões

Foi refinada a ação de encerrar ou sair de uma reunião. Com mudanças sutis na interface, os hosts podem decidir claramente entre terminar completamente ou sair de uma reunião. E, se o host sair, pode selecionar um novo host com seus privilégios.

Outras melhorias de segurança adicionais no Zoom:

• Controle de imagem do perfil: os administradores de conta e hosts de reuniões no Zoom podem desativar a capacidade de os participantes mostrarem a foto do perfil e impedir que esses mesmos arquivos sejam alterados durante uma reunião;
• Tamanho mínimo da senha: o tamanho mínimo padrão para uma senha do Zoom é de seis caracteres para reunião, webinar e gravação na nuvem; não menos que isso;
• Segurança da gravação na nuvem: administradores de conta e hosts de reuniões no Zoom podem definir datas de vencimentos em suas gravações na nuvem e também podem desativar o compartilhamento de suas gravações com outros usuários.

Autenticação de dois fatores no Zoom

É a autenticação de dois fatores (ou certificação em duas etapas) que identifica usuários online exigindo que apresentem duas ou mais evidências ou credenciais, que autenticam que a conta é realmente sua. Uma é algo que o usuário conhece (uma senha ou pin) a outra é algo que só o usuário tem acesso (um smart card ou dispositivo móvel como um celular) ou algo físico que só o usuário possui (impressões digitais ou voz).

No Zoom, os usuários têm a opção de usar aplicativos de autenticação que suportam o protocolo Time-Based One-Time Password (TOTP) como Google Authenticator ou Microsoft Authenticator ou solicitar que o Zoom envie um código por SMS ou por chamada telefônica, como segundo fator do processo de autenticação da conta.

Já adianto, os apps são a melhor escolha.

Como ativar a autenticação de dois fatores no Zoom

1. Faça login no site do Zoom;
2. Clique em “Minha Conta”, depois em Perfil;
3. Acesse “Ver recursos avançados”;
4. Role a página e encontre “Two-factor Authentication”;
5. Ative com o seu aplicativo de preferência ou por SMS (ou ligação).

Atente que, caso esteja usando uma conta Google, por exemplo, o Zoom pode considerar o login seguro (se o mesmo tiver a sua própria autenticação em dois fatores).

Boa parte disso tudo diz respeito à aquisição da Keybase, cujo time de engenheiros se uniu ao Zoom e começou a criar a criptografia de ponta a ponta para todos os usuários.

7. Zoom Phone em mais de 40 países

Em agosto, o Zoom anunciou que organizações de pequeno e grande porte poderão solicitar o Zoom Phone, um sistema na nuvem (a preço fixo por usuário) para simplificar gastos globais com telefonia e substituir soluções de PBX, por exemplo. A empresa passou a oferecer cobertura internacional e está presente em mais de 40 países na Europa, América do Norte, América Latina (incluindo o Brasil) e Ásia-Pacífico.

E você, usou muito o Zoom nos últimos meses?

Viu alguma outra mudança útil ou sente que ainda está faltando algum recurso?

Deixe a sua dica. 😉

Com informações: Zoom 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7