Como recuperar uma conta Google

Conta Google é uma das mais usadas no mundo por conta da quantidade de serviços oferecidos como armazenamento, e-mail e outros

Melissa Cruz Cossetti
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Recuperar sua conta Google é fundamental caso queira ter acesso ao YouTube, Google Drive, Gmail ou Play Store pelo celular ou computador. O sistema oferece diversas opções de recuperação visando ajudar usuários que não se lembram de seus dados pessoais, por exemplo. A seguir, veja como fazer para voltar a ter acesso.

Iniciando o aplicativo Gmail
App do Gmail (Imagem: Solen Feyissa/Unsplash)

Tempo necessário: 10 minutos.

Recuperar sua conta Google é um processo que pode variar de pessoa para pessoa. Isso acontece em razão das opções habilitadas na sua conta no processo de criação, seja adicionando um número de telefone, e-mail secundário ou outras opções de segurança.

Por conta dessa quantidade de variáveis, não é preciso saber nem seu endereço nem sua senha. Veja o passo a passo a seguir.

  1. Acesse o site

    Primeiramente, acesse o site de recuperação do Google para iniciar o processo. Caso não saiba seu endereço de e-mail, toque em “Esqueceu seu e-mail?“;Como recuperar uma conta Google

  2. Encontre seu e-mail

    Na sequência, informe um número de telefone ou algum e-mail secundário que você possa ter para continuar;Como recuperar uma conta Google

  3. Informe seus dados

    O próximo passo é informar seus dados pessoais. Nome, sobrenome, e outras perguntas de verificação podem ser feitas nesta etapa. Busque responder de forma clara e correta para conseguir recuperar sua conta Google;

  4. Troque a senha

    Por fim, basta iniciar o processo de recuperação de sua senha. Para confirmar a veracidade das informações enviadas por você, o Google pode informar um prazo mínimo de seis horas para te encaminhar o link para troca de senha.

Se a recuperação ainda não estiver funcionando, tente “Não estou com meu smartphone” até o Google pedir para confirmar o número de telefone fornecido nas suas configurações de segurança.

Depois, a interface vai fazer perguntas de segurança como “Qual a sua cantora favorita?”. Responda corretamente, conforme cadastrou.

Caso nenhuma das opções funcione, é possível que o Google envie o código de segurança para o seu próprio endereço de e-mail. Pode demorar de 48 a 72 horas, diz o Google.

Alguma das alternativas de recuperação deve funcionar. Para ter certeza que você não perderá o acesso ao seu Gmail novamente, configure um e-mail de recuperação, adicione um número de telefone e siga estes outros passos para se manter seguro.

Esqueceu a senha do Gmail?

Se você esqueceu a senha do Gmail, o Google oferece a possibilidade de você recuperar a senha do seu e-mail seguindo alguns passos, seja no PC ou smartphone.

Contudo, pode ser necessário responder algumas perguntas de segurança para conseguir criar outra chave de acesso.

App do Gmail no iPhone (Imagem: Ana Marques/Tecnoblog)
App do Gmail no iPhone (Imagem: Ana Marques/Tecnoblog)

5 dicas para concluir as etapas de recuperação

  1. Responda o maior número possível de perguntas mesmo não tiver certeza sobre uma resposta, dê seu melhor palpite em vez de pular para outra pergunta;
  2. Use um dispositivo e local conhecidos, se possível:
    – Use um computador, smartphone ou tablet em que você faz login com frequência.
    – Use o mesmo navegador (como o Chrome ou Safari) que você costuma usar.
    – Esteja em um local onde geralmente faz login, como em casa ou no trabalho;
  3. Seja exato com senhas e respostas a perguntas de segurança (os detalhes são importantes). Portanto, evite erros de digitação e preste atenção à diferenciação de letras maiúsculas e minúsculas;
  4. Se for pedido que você forneça a última senha de que se lembra, digite a senha mais recente que se lembrar.
  5. Se uma pergunta de segurança for feita, dê seu melhor palpite. Se souber a resposta, mas não conseguir recuperar a conta na primeira tentativa, use uma variação. Por exemplo, tente “SP” em vez de “São Paulo” ou “Zé” em vez de “José”.

Como proteger melhor minha conta Google

Existem dicas para proteger melhor sua conta Google que podem ser úteis em alguns casos. Por meio de engenharia social e phishing, hackers conseguem ter acesso a contas de terceiros se a maioria das proteções oferecidas pelo Google não estiverem habilitadas na sua conta.

Por conta disso, temos um TB Responde que traz uma série de dicas do que fazer nesses casos. É possível melhorar a estrutura das suas senhas, adicionar opções de recuperação, além de verificar a integridade da sua conta. Saiba mais.

Excluir a conta pode ser uma opção

No entanto, caso não queira se preocupar com uma conta que não usa com certa frequência, é possível desativar permanentemente sua conta Google. Dessa forma, o usuário não arrisca ter dados vazados por invasores.