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Artigos de garantia

Apple diz que não lucrou com consertos de iPhone e Mac nos últimos 10 anos

às 18h45 por

O Congresso dos EUA está realizando uma investigação para descobrir se as leis antitruste foram violadas pelo Google, Facebook, Amazon ou Apple. O CEO Tim Cook recebeu uma carta exigindo explicações sobre a App Store, apps embutidos no iOS e políticas de assistência técnica. A empresa diz que teve prejuízo consertando iPhones, iPads, Macs e outros produtos nos últimos dez anos.

Como verificar o status de garantia de produtos da Apple

às 15h47 por

Os gadgets da Apple estão entre os bens de consumo tecnológicos mais desejados, mas mesmo eles não estão imunes a defeitos, danos acidentais e outros problemas. Assim, quando a tela do iPhone quebra ao cair no chão ou o MacBook se recusa a ligar, é essencial contar com a garantia gratuita obrigatória por lei no Brasil. Mas nem todo mundo sabe como identificar se seu iGadget ainda está ou não protegido pela garantia.

EUA avisam Sony, Microsoft e Nintendo que abrir produtos não viola garantia

às 14h09 por

No mês passado, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) enviou uma notificação a seis fabricantes sobre avisos que prometem anular a garantia de um produto eletrônico caso ele seja aberto. A agência considerou a prática ilegal, mas, na ocasião, não revelou quais empresas foram comunicadas. A informação só foi divulgada nesta terça-feira (1º) pelo

EUA decidem que abrir produtos eletrônicos não viola garantia do fabricante

às 11h10 por

“Não remova. A garantia será anulada”. Esse aviso é muito comum em eletrônicos e normalmente fica inscrito em um adesivo posicionado de forma estratégica para impedir a abertura do produto. Mas a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em inglês) decidiu que isso é ilegal. Sem citar nomes, a FTC disse em nota que enviou cartas de aviso a seis grandes empresas que produzem automóveis, celulares e videogames pedindo que pare

Guia vazado mostra como Apple decide se conserta ou troca iPhones

às 12h10 por

Um guia de 22 páginas vazado no Dropbox mostra as condições que a Apple impõe para consertos de iPhone, seja dentro ou fora da garantia. Isso inclui problemas na tela, danos no conector Lightning, e até mesmo aparelhos que entortaram. O "Guia de Inspeção Visual/Mecânica" (VMI) cobre o iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 e 7 Plus. Primeiro, temos os reparos dentro da garantia, que valem mesmo se o aparelho tiver passado por danos acidentais ou contato

Os valores da Samsung para conserto de celular fora da garantia

às 15h36 por

Há muitos anos, eu tinha um smartphone antigo com uma bateria não-removível que ficou viciada. Era meio irritante não ter ideia de quanto o conserto iria custar — R$ 50? R$ 100? R$ 200? A assistência técnica insistia em ver o aparelho antes de oferecer uma estimativa. Por isso eu gostei de uma ideia da Samsung: divulgar o preço sugerido para diferentes reparos, dependendo do celular ou tablet, para produtos fora da garantia. Como funciona a garantia do iPhone [e o AppleCare]