Shein tem política de frete diferente entre usuários de iOS e Android

Consumidores notaram a diferença no pedido mínimo para ganhar frete grátis; a empresa falou sobre os custos operacionais

Amanda Machado
Por
Shein

Assim como em muitas lojas virtuais no mercado, o frete grátis pode ser adquirido a partir de um valor mínimo de compra. Com a Shein não é diferente. Na verdade, a diferença está no valor mínimo que a gigante chinesa cobra entre os usuários de celulares Android e iOS. Quem tem smartphone Apple precisa inserir mais produtos no carrinho de compras para garantir a entrega sem custos, diferente dos usuários do sistema Android.

Pois é, a empresa chinesa, que atrai cada vez mais consumidores pela variedade de produtos e preço baixo, tem uma política de frete diferente para sistemas iOS e Android. Para garantir o frete grátis na loja, o pedido mínimo para o público que usa iOS é de R$49, enquanto que para o público com dispositivos Android, o pedido mínimo é de R$29.

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O pedido mínimo no iOS é de R$49, já no Android, é de R$29. (Imagem: Reprodução / Shein)

A diferença na política já foi notada pelos consumidores. Um vídeo de abril no TikTok, com quase 900 mil visualizações e 90 mil curtidas trouxe a descoberta. Usuários no Twitter também apontaram a diferença de cobrança:

https://www.tiktok.com/@4deboralima/video/7092104541381971205?referer_video_id=7092104541381971205&refer=embed

O que diz a empresa?

Em reclamação feita em maio deste ano no Reclame Aqui, um consumidor mostrou sua indignação com a política de frete diferente entre os sistemas operacionais, citando até o Código de Defesa do Consumidor.

Cobram diferente valores no frete grátis dependendo do celular do consumidor, se for Android o frete grátis é 29,99 ou se for iOS o valor é de 49,99.

A primeira vez uma atendente mentiu e pediu desculpas e no segundo o atendente deixa claro uma dupla cobrança no requisito do frete.

CDCArt. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Em resposta, a Equipe de Atendimento ao Cliente da Shein disse o seguinte:

[…] Por favor, permita-me dar esclarecimentos sobre isso.

Nosso preço é definido após o cálculo dos custos de operação e manutenção e outros fatores. Os custos operacionais e de manutenção para diferentes equipamentos são diferentes, portanto, o preço pode ser diferente. Os clientes podem optar por comprar através do equipamento que preferirem.

A Shein está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e baratos aos consumidores. Acreditamos que essa é uma das razões pelas quais você nos escolhe.

Mas e no computador, qual é o preço do frete?

Se pensou que pelo computador o frete seria mais em conta, se enganou. Pelo desktop o valor mínimo para garantir a entrega grátis é o mesmo cobrado no iPhone, R$49. Ou seja, vale pegar o celular Android de algum conhecido para fazer as suas compras.

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Amanda Machado

Amanda Machado

Analista de Mídias Sociais

Amanda Machado é jornalista e faz parte da equipe do Tecnoblog desde 2021, atualmente como analista de mídias sociais. Formada pela Universidade Norte do Paraná, iniciou sua carreira na produção de conteúdo online. Trabalhou por três anos como redatora de blogs em diferentes segmentos. Por um ano ficou à frente da newsletter da Nowall School, abordando temas sobre redes sociais, tecnologia e estratégias digitais. Nesse período também assumiu a função de planejar e produzir conteúdos para o Instagram.

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