Como avaliar uma página no Facebook [bem ou mal]

Avaliar uma página no Facebook é importante, principalmente, para recomendar um bom serviço a outros possíveis consumidores ou indicar que a loja/empresa analisada tem falhas que merecem a devida atenção. Basicamente, publicar a sua experiência ajuda a construir a reputação do local — seja boa ou ruim.

Se a página tem muitas avaliações ruins (e reclamações sensatas) pode não ser uma boa ideia adquirir os produtos ou serviços prestados. Por outro lado, relatos de várias pessoas satisfeitas representam um incentivo para as outras.

Também é válido reparar se as avaliações são respondidas pela empresa que tem a página na rede social — um sinal de atenção ao consumidor após sua experiência.

Como avaliar uma página no Facebook

O passo a passo para fazer uma avaliação é bem similar, seja pelo app do Facebook no smartphone ou pelo computador.

1. Acesse a página que deseja avaliar, você pode procurá-la pela barra de pesquisa;
2. Toque em “Avaliações”, opção exibida ao lado de publicações, fotos e vídeos;
3. Toque em “Sim” para recomendar a página ou em “Não” para não recomendá-la;
4. Toque em “Compartilhe sua experiência” para contar o porquê você recomenda ou não a página que está recebendo a sua avaliação;
5. Toque em “Público” para selecionar quem pode ver a sua publicação: qualquer pessoa, seus amigos do Facebook ou amigos exceto pessoas específicas;
6. Toque no ícone, no canto inferior esquerdo, para adicionar uma foto da galeria do seu celular. Pode ser de um produto comprado na página, por exemplo;
7. Se desejar, toque nas tags disponíveis para complementar a sua descrição;
8. Toque em “Compartilhar” para publicar.

Ao fazer uma avaliação, você deve estar atento aos Padrões da Comunidade do Facebook [facebook.com/communitystandards]. Comentários inadequados e desrespeitosos podem ser removidos. A rede social destaca que, nas recomendações, o usuário deve:

• Manter o foco no produto ou serviço oferecido pela empresa;
• Usar sua experiência pessoal como base para a recomendação;
• Não deve ser um gerenciador da página da empresa avaliada.

Com informações de: Facebook