Reclamações

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Procon-SP quer barrar app de compras Facily, “recordista” em reclamações

às 17h53 por

O Procon-SP estuda aplicar a maior multa prevista no Código de Defesa do Consumidor para o app de compras coletivas Facily. De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a plataforma de e-commerce é recordista absoluta de reclamações, como demora na entrega de produtos e dificuldade de reembolso, e pode ser suspensa caso não reverta o quadro negativo. Amazon começa Esquenta da Black Friday 20

Claro tem maior alta em reclamações sobre celular na Anatel

às 19h12 por

O balanço de reclamações do primeiro semestre de 2020 foi divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Assim como na internet fixa, a Claro registrou as maiores altas em queixas do serviço pós-pago e pré-pago. No entanto, a Nextel e a TIM registram os piores índices de satisfação dos clientes.

O atendimento da Anatel está fora do ar

às 19h14 por

Parece ironia, mas não é: o sistema de atendimento telefônico da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está fora do ar faz alguns dias. Sim, justamente o serviço que é utilizado para registrar as reclamações de operadoras está sem funcionar. De acordo com o Estadão, não é somente o atendimento prestado por telefone que está sem funcionar: quem procura o atendimento presencial da ag