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Tim Cook pede desculpas pelos mapas do iOS 6

Rafael Silva

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O CEO da Apple, Tim Cook, liberou na manhã dessa sexta-feira uma carta aberta aos clientes da empresa da maçã falando especificamente do problema dos mapas no iOS 6. Desse item específico, o executivo pede desculpas “pela frustração que isso causou aos nossos clientes” e garante que “estamos fazendo todo o possível para deixar os mapas melhores”.

Tim Cook, apresentando o novo iPhone | Crédito: AFP

Na carta, o executivo também recomenda alternativas aos mapas atuais, alguns até dos seus concorrentes. O CEO diz que “enquanto estamos melhorando os mapas” os usuários do sistema podem “testar mapas alternativos como o Bing, MapQuest e Waze” e ainda cita que os serviços de mapas do Google e da Nokia disponíveis via web também são boas opções.

A carta foi publicada no site da Apple, com uma chamada na página inicial da empresa. O texto completo em inglês está logo abaixo.

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO

Os mapas disponíveis no iOS 6 já estavam sendo criticados desde o lançamento do sistema. Com o desenrolar da história, ficamos sabendo que o verdadeiro motivo do divórcio com o Google foi a navegação por voz – algo que a empresa não quis ceder. E mesmo que a Apple tenha comprado várias empresas da área e contratado muitas pessoas para cuidar dos mapas, eles não conseguiram criar uma alternativa à altura do Google Maps.

O CEO também diz que 100 milhões de dispositivos móveis da Apple estão rodando o iOS 6. O meu não é um deles.

Você que é usuário de algum iDevice da Apple, sentiu falta do Google Maps ou está se virando bem nos novos mapas?

Com informações: TechCrunch.