Como cancelar a assinatura do Xbox Live Gold
Decidiu cancelar o Xbox Live Gold? Saiba como interromper a renovação automática e solicitar um reembolso
Se a situação apertou, você vendeu seu console, ou simplesmente não quer mais assinar o serviço, saiba que é possível cancelar a assinatura do Xbox Live Gold a qualquer momento. Não é preciso entrar em contato com nenhum tipo de suporte, e todo o processo pode ser feito online. Veja como fazer.
Como cancelar o Xbox Live Gold
O Xbox Live Gold é o serviço que ativa os recursos online do Xbox One e do Xbox 360. Sem ele, você não consegue jogar pela internet em games multiplayer, por exemplo.
Apesar das formas de pagamento serem mensal, trimestral ou anual, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Neste caso, o cancelamento acaba sendo, na verdade, a interrupção da renovação automática. Você continua tendo acesso ao Xbox Live Gold apenas até a data final da assinatura.
Para cancelar o Xbox Live Gold:
- Acesse sua conta Microsoft no site account.microsoft.com;
- Vá para a página “Serviços e assinaturas”;
- Selecione “Gerenciar” ao lado da assinatura do Xbox Live Gold;
- Em “Configurações de pagamento”, selecione “Cancelar”;
- Na página seguinte, confirme clicando em “Não cobrar minha assinatura novamente”;
Se você acessar a página “Serviços e assinaturas” e encontrar a opção de renovar ou ativar a cobrança recorrente, significa que a renovação automática já está desativada, e que não é preciso fazer nada para cancelar o Xbox Live Gold.
Caso não consiga cancelar a renovação automática, talvez haja algum problema com a sua assinatura, como cobranças em atraso. Nesse caso, acesse a página de desbloqueio de assinatura e siga as instruções para corrigir o problema.
Posso solicitar um reembolso de uma assinatura Xbox?
O processo de reembolso de assinatura do Xbox Live Gold também é automático. Não é preciso entrar em contato com o suporte da Microsoft.
Caso você se qualifique para receber um reembolso, ao acessar a página de cancelamento da assinatura, será exibida a opção “Terminar agora e solicitar um reembolso”.
Se a opção não aparecer e você quiser solicitar um reembolso mesmo assim, selecione a assinatura e clique em “Solicitar reembolso”. Mais informações podem ser encontradas na página do Suporte do Xbox.
Com informações: Suporte Xbox
