Como recuperar uma conta na PlayStation Network

Caso tenha esquecido o e-mail ou a senha que cadastrou na PSN, saiba que é possível voltar a ter acesso ao ser perfil com alguns passos no próprio site da Sony. Neste tutorial, você descobrirá como recuperar sua conta na PlayStation Network. Confira também algumas dicas para não correr o risco de passar por este sufoco novamente.

Como recuperar a conta da PSN

1. Abra um navegador e acesse o site da Sony;
2. Clique em “Trouble Signing In?” (Problemas ao iniciar uma sessão?);
3. Na janela seguinte, você terá algumas opções disponíveis. Vá em “Reset your password” (Altere sua senha);
4. Será requisitado que insira o e-mail cadastrado da conta na PSN que quer recuperar. Faça isso e clique em “Send E-mail” (Enviar E-mail);
5. Vá até a mensagem recebida no seu e-mail (se não estiver na caixa de entrada verifique no spam);
6. Já na mensagem, clique em “Change Password” (Altere sua senha);
7. Por medidas de segurança, você terá que fornecer algumas informações pessoais antes de trocar a senha de fato;
8. Feito isso, agora escolha uma nova senha (evite usar datas de nascimento e nomes);
9. Se tudo estiver correto, sua nova senha já estará validada!

Importante: como descrito acima, a Sony pedirá que confirme alguns dados pessoais antes de autorizar que crie uma nova senha. Caso tenha fornecido alguma informação diferente da real (inclusive, isso é ilegal) ou tenha perdido o e-mail cadastrado, você terá que entrar em contato direto com o suporte da Sony para reaver o acesso à sua conta.

Como descobrir o e-mail cadastrado na PSN

Caso tenha esquecido seu e-mail cadastrado na PlayStation Network, a própria Sony dá algumas dicas para tentar encontrá-lo. Nos e-mails que possuir, busque pelo endereço sony@email.sonyentertainmentnetwork.com no histórico. Toda comunicação que tenha recebido por conta da PSN, como recibo de compras, estará atrelado a este endereço.

Pela lógica, o e-mail que contiver mensagens oriundas desta comunicação com a Sony pertencerá a alguma conta na PlayStation Network que tiver. Mas se mesmo assim não conseguir encontrar, prossiga com o atendimento no suporte.

Dica: para evitar novos transtornos com e-mail e senhas perdidas na PSN (ou em outros sites e/ou aplicativos) pode ser interessante usar um gerenciador de senhas. O Tecnoblog dá algumas sugestões aqui.