Como registrar um dispositivo no Amazon Prime Video
É possível autorizar o uso do aplicativo de streaming em TVs e outros dispositivos pelo site primevideo.com/mytv
Para registrar e usar o Amazon Prime Video em um dispositivo (TV, console de videogame, smartphone, tablet) é necessário fazer o login com a conta Amazon nesse aparelho. Porém, em alguns casos, o procedimento exige o uso de um celular ou computador para concluir o processo. Saiba mais nos próximos parágrafos.
Tempo necessário: 5 minutos
No geral, basta fazer o login com sua conta Amazon em um novo dispositivo para registrá-lo.
Em outros casos, principalmente em dispositivos que não dispõem de um teclado ou formas mais práticas de digitar um e-mail e senha, é possível completar o registro com um celular ou computador (usando o navegador).
Assim, se entrar no aplicativo do Prime Video e um código for informado na tela, siga o tutorial abaixo:
- Acesse o link de registro de dispositivo
Acesse primevideo.com/mytv pelo navegador do celular ou do computador;
- Entre na sua conta
No navegador, faça o login com e-mail e senha;
- Inclua o código de registro
Pegue o código que aparece na parte esquerda do dispositivo que quer registrar (TV ou outro aparelho) e digite no campo informado no site;
- Conclua o registro do dispositivo
Clique em “Registrar dispositivo”, ao lado direito do campo de código.
Caso tenha apresentado algum tipo de erro na hora do registro, é importante verificar se o dispositivo ou app está executando a versão de software mais recente.
Outra alternativa é conferir seus dados de login. Verifique se o e-mail ou senha são as mesmas usadas ao acessar os serviços da Amazon. Segundo a empresa, algumas contas podem até ter a verificação em duas etapas ativada. Veja detalhes no tópico abaixo.
Problemas com verificação em duas etapas
Caso tenha a verificação em duas etapas ativada, não esqueça de informar o código recebido por e-mail ou SMS — dependendo do tipo de autenticação configurado — além de digitar o e-mail e senha.
Se a página de login não carregar outra página para inserção do código de verificação em duas etapas e aparecer uma mensagem de erro, faça o seguinte:
- Digite o e-mail e senha na página de login;
- Quando a mensagem de erro aparecer, verifique se recebeu um código por mensagem de texto ou e-mail — cheque o lixo eletrônico ou a pasta de spam do seu e-mail, caso não tenha recebido.
- Anote o código ao final da senha, exemplo: se o código recebido foi “1234” e sua senha é “tecnoblog”, preencha o campo da senha com “tecnoblog1234”.
Em último caso, a Amazon recomenda entrar em contato com o suporte, para que seu caso seja tratado individualmente pelos atendentes. É possível escolher entre atendimento por telefone ou chat no endereço amazon.com.br/faleconosco.
Prime Video ainda não funciona? Saiba o que fazer
Se o serviço de streaming da Amazon não funcionar após todas as alternativas citadas acima, é possível fazer alguns ajustes no seu dispositivo para ter acesso novamente.
Ajustar as configurações de DNS, além de atualizar o aplicativo e o sistema da sua TV são algumas das soluções que podem ajudar em alguns casos.
