Como registrar um dispositivo no Amazon Prime Video

É possível autorizar o uso do aplicativo de streaming em TVs e outros dispositivos pelo site primevideo.com/mytv

Lucas Lima
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Para registrar e usar o Amazon Prime Video em um dispositivo (TV, console de videogame, smartphone, tablet) é necessário fazer o login com a conta Amazon nesse aparelho. Porém, em alguns casos, o procedimento exige o uso de um celular ou computador para concluir o processo. Saiba mais nos próximos parágrafos.

TV ligada no Amazon Prime Video
TV ligada no Amazon Prime Video (Imagem: Thibault Penin / Unsplash)

Tempo necessário: 5 minutos.

No geral, basta fazer o login com sua conta Amazon em um novo dispositivo para registrá-lo.

Em outros casos, principalmente em dispositivos que não dispõem de um teclado ou formas mais práticas de digitar um e-mail e senha, é possível completar o registro com um celular ou computador (usando o navegador).

Assim, se entrar no aplicativo do Prime Video e um código for informado na tela, siga o tutorial abaixo:

  1. Acesse o link de registro de dispositivo

    Acesse primevideo.com/mytv pelo navegador do celular ou do computador;

  2. Entre na sua conta

    No navegador, faça o login com e-mail e senha;

  3. Inclua o código de registro

    Pegue o código que aparece na parte esquerda do dispositivo que quer registrar (TV ou outro aparelho) e digite no campo informado no site;

  4. Conclua o registro do dispositivo

    Clique em “Registrar dispositivo”, ao lado direito do campo de código. registrar dispositivo amazon prime video

Caso tenha apresentado algum tipo de erro na hora do registro, é importante verificar se o dispositivo ou app está executando a versão de software mais recente.

Outra alternativa é conferir seus dados de login. Verifique se o e-mail ou senha são as mesmas usadas ao acessar os serviços da Amazon. Segundo a empresa, algumas contas podem até ter a verificação em duas etapas ativada. Veja detalhes no tópico abaixo.

Problemas com verificação em duas etapas

Caso tenha a verificação em duas etapas ativada, não esqueça de informar o código recebido por e-mail ou SMS — dependendo do tipo de autenticação configurado — além de digitar o e-mail e senha.

Se a página de login não carregar outra página para inserção do código de verificação em duas etapas e aparecer uma mensagem de erro, faça o seguinte:

  1. Digite o e-mail e senha na página de login;
  2. Quando a mensagem de erro aparecer, verifique se recebeu um código por mensagem de texto ou e-mail — cheque o lixo eletrônico ou a pasta de spam do seu e-mail, caso não tenha recebido.
  3. Anote o código ao final da senha, exemplo: se o código recebido foi “1234” e sua senha é “tecnoblog”, preencha o campo da senha com “tecnoblog1234”.

Em último caso, a Amazon recomenda entrar em contato com o suporte, para que seu caso seja tratado individualmente pelos atendentes. É possível escolher entre atendimento por telefone ou chat no endereço amazon.com.br/faleconosco.

Prime Video ainda não funciona? Saiba o que fazer

Se o serviço de streaming da Amazon não funcionar após todas as alternativas citadas acima, é possível fazer alguns ajustes no seu dispositivo para ter acesso novamente.

Ajustar as configurações de DNS, além de atualizar o aplicativo e o sistema da sua TV são algumas das soluções que podem ajudar em alguns casos.

Com informações: Amazon 1, 2.

Lucas Lima

Editor-assistente

Lucas Lima trabalha no Tecnoblog desde 2019 cobrindo software, hardware e serviços. Graduou-se em Jornalismo em 2018 e se formou técnico em Informática em 2014, mas respira tecnologia desde 2006, quando ganhou o primeiro computador e varava noites abrindo janelas do Windows XP. Teve experiências com comunicação no poder público e no setor de educação musical antes de atuar na estratégia de conteúdo e SEO do TB.

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