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Facily reembolsa clientes após bater recorde de queixas no Procon-SP

às 11h46 por

Depois de bater o recorde de reclamações no Procon-SP, a Facily reembolsou todos os 151 mil clientes que prestaram queixa no órgão até o dia 11 de novembro. O retorno do dinheiro dos reclamantes faz parte de um acordo que também inclui a promessa de investir R$ 250 milhões em melhorias no atendimento e logística. 8 apps de supermercado para fazer compras online e pelo celular

Samsung cancela centenas de vendas do Galaxy Buds Live após erro no preço

às 16h35 por

Na semana passada, uma promoção na loja online da Samsung circulou por sites e grupos de ofertas: ao usar o cupom ESPECIAL300 e optar por pagamento à vista, o Galaxy Buds Live saía de R$ 799 para R$ 119,10. O valor era uma pechincha: o fone sem fio é encontrado por cerca de R$ 450 no varejo, bem mais do que o preço na promoção. No entanto, muita gente que comprou teve seus pedidos cancelados. Galaxy Z Fold 3, Galaxy Watch 4 e mais: tudo que a Samsung anunciou hoje

Lei obriga operadoras de TV paga a cancelar serviço pela internet

às 13h10 por

Uma nova lei obriga as operadoras de TV por assinatura — seja IPTV, cabo ou satélite — a oferecer a opção de cancelamento através de telefone ou internet. Isso já era obrigatório desde 2014, inclusive para serviços de internet fixa e telefonia móvel, graças a uma resolução da Anatel. Claro, TIM e Vivo não poderão comprar faixa de 700 MHz no leilão de 5G

Você poderá cancelar telefone, internet e TV sem passar por atendentes a partir desta terça-feira

às 13h27 por

Cancelar assinatura de TV paga, acesso à internet ou telefone não deverá mais ser um exercício de paciência: nesta terça-feira (8), entra em vigor aquele regulamento da Anatel que obriga as operadoras a permitirem o cancelamento de serviços de telecomunicações pela internet ou por atendimento telefônico eletrônico. Trata-se da Resolução nº 632, de 7 de março de 2014, que visa melhorar vários

Anatel decide: assinantes podem cancelar banda larga e telefonia sem passar por atendente

às 08h40 por

Assinantes de telefonia, internet e TV por assinatura poderão cancelar os serviços de maneira automatizada, sem passar por um atendente de carne e osso. A determinação está em uma nova leva de regras estabelecidas pela Anatel com o objetivo de dar mais transparência ao setor. Se a lei pegar, os consumidores terão muito mais facilidade para fazer os cancelamentos. A agência informou que o assinante poderá simplesmente entrar em contato com o SAC por telefone, site ou terminal de autoatendimento. Uma das opções naquele menu interminável de possibilidades – pelo menos no