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Um acessório de US$ 79 para o iMac Pro é mais frágil do que deveria

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1 ano atrás

O iMac Pro é o computador mais caro já lançado pela Apple até o momento. Ele custa a partir de US$ 4.999 nos EUA, e começa em R$ 37.999 no Brasil.

Seus acessórios também são caros. Por exemplo, você precisa gastar US$ 79 (R$ 599 no Brasil) se quiser um kit de montagem VESA. Ele permite colocar o iMac Pro em um suporte de parede, de mesa, ou em um braço articulado.

Mas, como descobriu Quinn Nelson, do canal Snazzy Labs no YouTube, esse acessório pode ter uma qualidade questionável. Ele usa parafusos que quebram muito facilmente ao serem removidos.

Nelson retirou o suporte embutido do iMac Pro e instalou o kit VESA sem problemas. Quando ele quis reverter o procedimento para gravar um vídeo, começaram os problemas. Um dos parafusos quebrou e ficou preso, impedindo a retirada do acessório.

Ele ligou para o suporte da Apple, e o atendente disse que não poderia ajudar, porque o kit VESA é fabricado por outra empresa que licencia a marca. Irritado, Nelson usou uma furadeira para remover o parafuso quebrado, e enfim retirou o acessório.

Quando ele tentou colocar o kit VESA novamente, outro parafuso quebrou. “A Apple inclui os parafusos de zinco da pior qualidade neste acessório de US$ 90 para um computador de US$ 5 mil”, reclama Nelson. “Eu não sei por que eles não incluem parafusos de aço inoxidável, que custam um centavo a mais e são bem mais duráveis.”

Nelson levou o iMac Pro para uma Apple Store, e descobriu que só um dos funcionários da Genius Bar recebeu treinamento para o computador. Uma semana depois, ele foi avisado de que a tentativa de resolver o problema não deu certo.

A loja, então, pediu para Nelson levar o suporte original do iMac Pro, porque isso seria necessário para o conserto. Alguns dias depois, um novo kit VESA foi instalado com sucesso. Ele pegou o computador de volta, e descobriu que o suporte — antes basicamente novo — estava todo danificado.

Além disso, Nelson removeu o novo kit VESA — com novos componentes — e quebrou outro parafuso. Ele também descobriu que o local de encaixe na traseira sofreu alguns danos.

No fim, a loja se ofereceu a substituir o iMac Pro por um novo. O time executivo da Apple entrou em contato com Nelson, pedindo para que ele enviasse o kit VESA para ser analisado por engenheiros e descobrir o que há de errado.

É uma combinação de problemas que não se espera de um computador tão caro. A Apple inicialmente nem queria dar suporte; poucos funcionários têm treinamento para lidar com o iMac Pro; e o acessório de R$ 599 definitivamente deveria ter parafusos mais resistentes.

Com informações: MacRumors.

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