O que é a mensagem de conta não localizada no Auxílio Emergencial
Mensagem de "conta não localizada" para o Auxílio Emergencial aparece no Caixa Tem; banco diz que o problema é momentâneo
TB Responde
O aplicativo Caixa Tem esteve apresentando a mensagem de “conta não localizada” para alguns beneficiários do Auxílio Emergencial, mesmo para quem tem o cadastro aprovado e a Poupança Social Digital aberta. Em comunicado ao Tecnoblog, a Caixa disse que se trata de uma intermitência momentânea, por conta dos vários processamentos de fechamento e início de mês.
Uma das mensagens que têm aparecido para pessoas que tentam usar o app do Caixa Tem é a da “conta não localizada”. Outras variações como “não localizamos Conta Social Digital para você” ou “sistema indisponível” também foram exibidas no app.
Ao Tecnoblog, a Caixa esclareceu que o problema momentâneo foi resultado do volume de processamentos de fechamento e de início de mês, somados aos lançamentos dos créditos dos benefícios emergenciais, INSS e folhas de pagamento mensais.
Vale lembrar que o Auxílio Emergencial teve a inscrição encerrada em 2 de julho, na quinta-feira, ao mesmo tempo que o FGTS Emergencial, que começou a ser liberado em 29 de junho, também dependia do app Caixa Tem — o que pode ter sido um agravante para a situação.
A orientação da Caixa Econômica Federal é para que os usuários tentem fazer as operações em outro período, mais tarde. Já que não se trata de um manuseio errado da conta poupança por parte do beneficiário ou a perda do auxílio. É necessário esperar o descongestionamento do sistema.
Ainda segundo o banco, os usuários estão conseguindo efetuar as operações, apesar do problema. No último dia 2, data de encerramento do cadastro para o Auxílio Emergencial, foram registrados cerca de 20 milhões de acessos ao Caixa Tem.
Agora, sem novas inscrições para o receber o auxílio, é esperado que haja mais fôlego nos servidores, para atender quem já está cadastrado.
A Caixa anunciou novas datas para o depósito e saque do Auxílio Emergencial na Poupança Social Digital do Caixa Tem.
Primeiro, o dinheiro será depositado no Caixa Tem para uso no aplicativo e com o cartão de débito virtual, em outra data será liberado para saque em caixas eletrônicos e transferências entre contas. Calendário segue mês de nascimento do beneficiário — quem faz aniversário em dezembro deve esperar até 19 de setembro.
Comentários da Comunidade
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Problemas momentâneos, de acordo com banco. Kkkkkkk
Eu chamaria de problema programado
Pra Caixa temporário é sinônimo de permanente.
Provavelmente só pelo app mesmo
Somente no app.
Aparentemente, está caindo apenas na Poupança Social Digital, no Caixa Tem. Vale conferir nos dois, na data que for depositado.