Como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp pelo Android ou iPhone

Recuperar mensagens apagadas no WhatsApp é o processo de restauração do backup disponível no mensageiro para ver as conversas que foram excluídas do aplicativo

Igor Shimabukuro Victor Toledo
Por e
• Atualizado há 3 semanas
Como recuperar mensagens do WhatsApp
Entenda como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)

Para recuperar as mensagens apagadas no WhatsApp é necessário que o usuário tenha um backup salvo no Google Drive ou no armazenamento do aparelho, caso seja Android, ou no iCloud, se você usar iPhone.

Na sequência, basta limpar os dados do aplicativo e reinstalar o mensageiro para restaurar as conversas do WhatsApp.

A seguir, veja como recuperar mensagens apagadas no Android ou iPhone

Como recuperar mensagens do WhatsApp no Android pelo Google Drive

1. Entre nos backups de conversas do WhatsApp no Android

Com o WhatsApp aberto em seu dispositivo Android, toque no menu de três pontos localizado no canto superior direito. Depois, vá em “Conversas” e, na tela seguinte, toque em “Backup de conversas”.

Acessando a seção de backup de conversas no WhatsApp
Entrando na seção de backup de conversas do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

2. Verifique o backup no Google Drive

Verifique se existe um backup de conversas no Google Drive e confira se a data condiz com a época das mensagens que foram excluídas. Se já houver um backup, não toque em “Fazer backup” para não substituir os dados.

Verificando o backup no Google Drive
Verificando o backup no Google Drive (Reprodução/WhatsApp)

3. Limpe os dados e desinstale o WhatsApp

Vá até as configurações do smartphone, entre no gerenciamento de apps e localize o WhatsApp. Na janela seguinte, toque em “Limpar dados” e, em seguida, em “Desinstalar” para remover o mensageiro do aparelho.

Limpando os dados e desinstalando o WhatsApp
Limpando os dados e desinstalando o WhatsApp (Imagem: Reprodução/Android)

4. Reinstale o WhatsApp pela Play Store

Abra a Play Store em seu dispositivo e procure por “WhatsApp” no campo de busca. Uma vez localizado o aplicativo, toque em “Instalar” para reinstalar o mensageiro no seu celular.

Instalando o WhatsApp no dispositivo Android
Reinstalando o WhatsApp no dispositivo Android (Imagem: Reprodução/Android e Play Store)

5. Restaure as conversas durante a nova configuração

Inicie o WhatsApp e faça todas as verificações de conta exigidas pelo aplicativo. Posteriormente, o mensageiro detectará o backup no Google Drive. Toque em “Restaurar”, aguarde o processo e escolha “Avançar” para recuperar conversas do WhatsApp no Android.

Reconfigurando a conta do WhatsApp com o backup do Google Drive
Reconfigurando a conta do WhatsApp com o backup do Google Drive (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Como recuperar mensagens do WhatsApp no Android pelo backup local

A maneira mais segura para recuperar as mensagens apagadas no Android pelo backup local é criar um backup em nuvem com os arquivos salvos pelo mensageiro no armazenamento do seu celular. Veja detalhes a seguir.

1. Abra o Gerenciador de Arquivos do Android

Em seu Android, arraste a tela para entrar na lista de aplicativos e busque por “Gerenciador de Arquivos” ou “Meus arquivos” para acessar a ferramenta.

Acessando o gerenciador de arquivos do Android
Acessando o gerenciador de arquivos do Android (Imagem: Reprodução/Android)

2. Vá até a pasta de backups locais para recuperar as conversas do WhatsApp

Toque no botão de pasta para acessar as pastas do armazenamento interno do seu dispositivo.

Depois, faça o seguinte caminho: Android/media/com.whatsapp/Databases. É na pasta “Databases” que as conversas do WhatsApp ficam armazenadas localmente.

Acessando a pasta Databases do WhatsApp nos arquivos do Android
Acessando a pasta Databases do WhatsApp nos arquivos do Android (Imagem: Reprodução/Android)

3. Encontre o backup do WhatsApp e mova-o para uma nova pasta

Dentro da pasta “Databases” estarão todos os arquivos de backup local do WhatsApp. Verifique a data dos backups, escolha e copie o arquivo desejado, e cole-o em uma nova pasta fora do domínio com.whatsapp. No exemplo abaixo, a pasta “Backup WhatsApp” foi criada em Android/media.

Movendo o arquivo de backup local do WhatsApp para uma nova pasta
Movendo o arquivo de backup local do WhatsApp para uma nova pasta (Imagem: Reprodução/Android)

4. Renomeie o backup copiado

Dentro da nova pasta criada, renomeie o backup caso ele esteja com datas na nomenclatura. Se o arquivo tiver nome de “mgstore-2024-04-24.1.db.crypt14”, por exemplo, deixe como “mgstore.db.crypt14” (sem as aspas).

Renomeando o arquivo de backup local
Renomeando o arquivo de backup local (Imagem: Reprodução/Android)

5. Exclua os arquivos da pasta “Databases” do WhatsApp e mova o arquivo renomeado

Feito isso, vá até a pasta “Databases” e exclua todos os arquivos. Posteriormente, vá até a pasta criada por você anteriormente, copie o arquivo renomeado e cole em “Databases”.

Substituindo os arquivos de backup local
Substituindo os arquivos de backup local (Imagem: Reprodução/Android)

6. Abra a seção de backups no WhatsApp

Abra o WhatsApp, toque no menu de três pontos, vá em “Configurações”, escolha “Conversas” e entre em “Backup de conversas”.

Acessando a seção de backup de conversas no WhatsApp
Entrando na seção de backup de conversas do WhatsApp (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

7. Crie um backup no Drive com o backup local

Com o Wi-Fi ligado, escolha uma conta Google para criar um backup na nuvem e defina a opção “Apenas quando eu tocar em ‘Fazer backup'” na aba “Frequência”. Na sequência, toque em “Fazer backup” para criar um backup no Google Drive com o arquivo local.

Fazendo um backup no Google Drive com os arquivos locais
Fazendo um backup no Google Drive com os arquivos locais (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

8. Desinstale o WhatsApp e limpe os dados

Com o backup criado na nuvem, vá nas Configurações do celular, abra o gerenciamento de apps e toque em WhatsApp. Limpe os dados do aplicativo e, posteriormente, desinstale-o de seu celular.

Limpando os dados e desinstalando o WhatsApp
Limpando os dados e desinstalando o WhatsApp (Imagem: Reprodução/Android)

9. Reinstale o WhatsApp

Abra o Google Play, procure por “WhatsApp” e instale novamente o aplicativo de mensagens.

Instalando o WhatsApp no dispositivo Android
Reinstalando o WhatsApp no dispositivo Android (Imagem: Reprodução/Android e Play Store)

10. Recupere as conversas do WhatsApp com o backup

O WhatsApp exibirá a opção para restaurar as conversas com o backup local durante a configuração da conta. Toque em “Restaurar” e depois em “Avançar” para finalizar o processo. Importante frisar que pode demorar alguns minutos até que o mensageiro recupere todas as suas mensagens, conversas e mídias.

Reconfigurando a conta do WhatsApp com a restauração do backup
Reconfigurando a conta do WhatsApp com a restauração do backup (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Como recuperar mensagens do WhatsApp no iPhone

1. Vá até o “Backup de conversas” do WhatsApp

Abra o WhatsApp no seu iPhone e toque em “Configurações”, “Conversas” e “Backup de conversas” para restaurar as mensagens apagadas.

Acessando o backup de conversas do WhatsApp no iPhone
Acessando o backup de conversas do WhatsApp no iPhone (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

2. Verifique o backup no iCloud

Certifique-se de que há um backup no iCloud condizente com a data desejada para restaurar as conversas a partir daquele dia. Se já houver um backup, não toque em “Fazer backup agora” para não reescrever os dados.

Verificando o backup do WhatsApp feito no iCloud
Verificando o backup do WhatsApp feito no iCloud (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

3. Reinstale o WhatsApp no iPhone

Então, vá na tela de apps, segure o ícone do WhatsApp e toque em “Remover App”. Feito isso, entre na App Store, procure por “WhatsApp” e baixe novamente o aplicativo de mensagens.

Desinstalando e reinstalando o WhatsApp pela App Store
Desinstalando e reinstalando o WhatsApp pela App Store (Imagem: Reprodução/iOS e App Store)

4. Restaure as conversas com o backup no iCloud

Inicie a reconfiguração da conta e faça todos os processos de verificação do seu número do WhatsApp. Na sequência, o mensageiro exibirá a notificação de restauração com o backup do iCloud. Toque em “Restaurar” e aguarde para finalizar o processo de ver mensagens apagadas do WhatsApp no iPhone.

Configurando a conta do WhatsApp com o backup no iCloud
Configurando a conta do WhatsApp com o backup no iCloud (Imagem: Reprodução/WhatsApp)

Posso recuperar mensagens apagadas do WhatsApp pelo PC?

Não. O mensageiro não permite restaurar o histórico de conversas pelo WhatsApp Web ou WhatsApp para desktops, já que eles são apenas extensões do celular. Por conta disso, apagar conversas do WhatsApp no dispositivo móvel fará com que elas sejam automaticamente excluídas nos apps para PC.

É possível recuperar mensagens apagadas do WhatsApp sem ter feito backup?

Não. O histórico de conversas dos usuários não fica armazenado nos servidores do mensageiro. Logo, é necessário fazer um backup do WhatsApp para salvar os dados de conversas e mídias de forma prática.

A boa notícia é que dispositivos Android fazem até sete backups locais do WhatsApp, de maneira automática, no armazenamento interno do aparelho. E com eles, é possível criar um backup pelo Drive para recuperar as conversas.

Dá para ver a mensagem que uma pessoa apagou no WhatsApp pelo backup?

Sim, somente se o backup de conversas for feito antes da mensagem ser apagada pela outra pessoa. Depois, é só reinstalar o WhatsApp restaurando o backup. Se ainda aparecer “Mensagem apagada”, reinstale novamente o mensageiro e restaure o mesmo backup para tentar visualizar as mensagens.

Uma forma mais fácil de ver mensagens apagadas do WhatsApp é por meio do histórico de notificações. O recurso está disponível de forma nativa em alguns celulares Android e permite mostrar mensagens que foram exibidas nas notificações — mesmo que tenham sido apagadas posteriormente.

Tem como recuperar uma mensagem apagada por outra pessoa no WhatsApp?

Sim, você pode recuperar uma mensagem apagada caso o backup de conversas tenha sido feito antes da pessoa apagar mensagem no WhatsApp. Após uma ou duas restaurações (se necessário) com o backup, o usuário poderá recuperar a mensagem excluída por outra pessoa.

Posso usar aplicativos de terceiros para recuperar mensagens apagadas no WhatsApp?

Usar aplicativos de terceiros para recuperar mensagens apagadas não é uma prática recomendada pelo WhatsApp. Primeiro porque esses apps funcionam como uma ferramenta de monitoramento, muitas vezes imitando o mensageiro. E segundo os Termos de Serviço do WhatsApp, o uso de aplicativos não oficiais pode causar banimento temporário ou permanente da conta.

Além disso, o WhatsApp não pode validar as medidas de segurança dos apps de terceiros. E como resultado, é possível que algumas ferramentas não oficiais roubem seus dados (mensagens, mídias, localização, entre outros) ou até mesmo contenham softwares maliciosos.

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Igor Shimabukuro

Igor Shimabukuro

Redator

Igor Shimabukuro é jornalista graduado e com especialização em Mídias Digitais pela Universidade Metodista de São Paulo. Apaixonado por games, cobre tecnologia desde 2020. Com passagens por Olhar Digital e TecMasters, acumula mais de cinco mil conteúdos (hard news, reportagens, reviews, tutoriais, entrevistas, especiais, publieditoriais) publicados na internet.

Victor Toledo

Victor Toledo

Analista de conteúdo

Victor Toledo é jornalista formado pela Unesp, com ensino técnico em informática. Antes de entrar para o time do Tecnoblog, em 2021, escreveu sobre informática, eletrônicos e videogames no TechTudo (Editora Globo) e no Zoom. Atua na estratégia de conteúdo e SEO do TB. É apaixonado por esportes e passa boa parte do tempo livre em simuladores de corrida e assistindo todo e qualquer tipo de esporte na TV.

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