WhatsApp Clonado: o que fazer para recuperar conta e denunciar golpes
O WhatsApp Clonado é uma conta do mensageiro que foi roubada por um usuário mal-intencionado com o objetivo de roubar dados e aplicar golpes
O WhatsApp Clonado é uma conta do mensageiro que foi roubada por um usuário mal-intencionado com o objetivo de roubar dados e aplicar golpes
Para recuperar um WhatsApp clonado é necessário instalar novamente o aplicativo para fazer login com seu número de telefone. Caso tenha perdido o acesso ao seu telefone por um golpe de SIM swap será necessário entrar em contato com a operadora e comprar um novo chip para reaver o número roubado.
O WhatsApp também recomenda denunciar a conta falsa e avisar seus amigos e familiares. Nesse caso, você pode enviar um e-mail para a empresa e pedir que as pessoas denunciem a conta que está tentando se passar por você.
A seguir, saiba o que fazer para recuperar o WhatsApp clonado e reaver o controle da conta no aplicativo de mensagens da Meta.
Segundo o WhatsApp, a primeira tentativa para recuperar a conta é reinstalar o aplicativo (desinstalar e depois baixar novamente), fazer o login com seu número de telefone e inserir o código de confirmação enviado por SMS.
Devido o WhatsApp suportar só um telefone principal, essa medida é importante para recuperar o controle da conta e desconectar do aparelho do criminoso.
Caso não receba o código de verificação do WhatsApp, pode significar que você foi vítima de SIM swap.
Caso não consiga receber mensagens ou ligações no seu telefone por estar sem sinal, é possível que o golpista também tenha roubado seu número, habilitando-o em outro chip. Nesses casos, você precisa:
Ao perceber que a conta está sendo usada por outra pessoa você pode pedir ajuda para a equipe de suporte do WhatsApp, além de avisar seus contatos para tomarem cuidado com as interações no aplicativo de mensagens.
O WhatsApp orienta que você envie um e-mail para support@whatsapp.com com o assunto “Conta clonada/roubada“. A mensagem pode ser em português e deve conter seu número de telefone com o código do país (+55 XX XXXXX-XXXX) e o maior número de informações possíveis sobre o que aconteceu.
Enquanto não recupera o acesso ao seu WhatsApp, avise seus amigos e familiares que foi vítima de clonagem de conta no aplicativo de mensagens. Você pode fazer uma postagem no Instagram, Facebook ou outra rede social ou pedir para amigos divulgarem nos grupos em que você faz parte.
Peça para que as pessoas fiquem atentas a mensagens estranhas, geralmente são aquelas pedindo um empréstimo, e que denunciem a conta não autêntica ao WhatsApp.
O WhatsApp também recomenda denunciar uma conta quando ela tenta se passar por outra pessoa. A denúncia de uma conta do WhatsApp pode ser feita pelo e-mail (support@whatsapp.com) ou pelo aplicativo:
Caso consiga recuperar sua conta do WhatsApp no seu telefone, você poderá desconectar o WhatsApp de outros aparelhos pela função disponível no aplicativo. Caso não tenha acesso à conta, não será possível desconectar outros dispositivos pelo WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop.
Se você tem um backup criptografado ativo na conta, o criminoso não conseguirá restaurar as mensagens e fotos no WhatsApp clone. Por outro lado, se o backup não estiver protegido pela senha exigida na criptografia, o criminoso poderá restaurar todo o conteúdo que foi salvo no backup.
Independentemente de ter feito um backup ou não, todos os grupos que você faz parte aparecerão no outro celular, com mensagens ou não.
Você consegue recuperar as mensagens apagadas do WhatsApp se um backup foi feito antes da exclusão. Se o criminoso apagou as mensagens e depois fez um novo backup, então não é possível recuperar o que foi apagado.
Além de ver os dispositivos conectados à conta, você pode saber se seu WhatsApp está clonado ao observar alguns sinais de atividade. Esses sinais envolvem mensagens não enviadas por você ou logins em dispositivos que você não reconhece.
Contudo, ao entrar novamente na conta com um celular principal, o criminoso perderá o acesso por padrão. A partir daí, é importante reforçar a segurança do seu WhatsApp com a autenticação em duas etapas ou o e-mail de recuperação de conta.