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Vivo Fibra reduz preço dos planos de internet banda larga

Internet Vivo Fibra de 100 Mb/s custa R$ 100 mensais; planos têm Netflix ou Disney+ incluso por R$ 5 adicionais

Lucas Braga Por

A Vivo atualizou o portfólio da internet residencial Vivo Fibra e trouxe redução nos preços: a banda larga de 100 Mb/s passa a custar R$ 99,99 mensais, enquanto o plano de 300 Mb/s cai para R$ 129,99 por mês. Os combos com Netflix ou Disney+ também são opções interessantes: dependendo da velocidade escolhida, a mensalidade do streaming fica por R$ 5.

Vivo Fibra (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Vivo Fibra (Imagem: Lucas Braga/Tecnoblog)

Estes são os planos atuais da Vivo Fibra, válidos a partir de dezembro de 2020:

Velocidade de download Velocidade de upload Preço mensal
100 Mb/s 50 Mb/s R$ 99,99
300 Mb/s 150 Mb/s R$ 129,99

Os valores são referentes ao serviço avulso, sem TV por assinatura ou telefone fixo, e são válidos durante 12 meses – após o período, a mensalidade sobe para R$ 139,99 por mês no plano de 100 Mb/s e R$ 169,99 mensais na velocidade de 300 Mb/s.

Vale lembrar que o portfólio não possui mais a velocidade de 50 Mb/s de download e 25 Mb/s de upload. Esse pacote era anteriormente era vendido por R$ 109,99 mensais.

Além da banda larga, os pacotes Vivo Fibra incluem acesso ao Esporte Interativo Plus, FunKids, Bancah Jornais, Clube de Revistas, Vivo Home Assist e Band News. O plano de 300 Mb/s também possui assinatura do Paramount+.

A redução de preços é bem-vinda, principalmente considerando que a competição com a Vivo é alta: além do crescimento dos pequenos provedores, a Oi aumentou significativamente sua rede de fibra óptica e atingiu a marca de 2 milhões de assinantes. A concorrente possui um pacote de banda larga de 200 Mb/s por R$ 99,90 mensais, enquanto o plano de 500 Mb/s custa R$ 149,90 por mês, ambos com linha fixa incluída.

Os planos de banda larga são válidos tanto para novos clientes como atuais. O artigo 46 da resolução 632/2014 da Anatel, que regulamenta os serviços de telecomunicações, diz:

Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta.

A Vivo e as demais operadoras são obrigadas a seguir essa regulamentação. Caso a empresa não cumpra, saiba como reclamar na Anatel ou no Consumidor.gov.br.

Netflix ou Disney+ custa R$ 5 com Vivo Fibra 300 Mb/s

Além da banda larga avulsa, a Vivo também vende combos com Disney+ e Netflix que são interessantes: no plano de 300 Mb/s, os serviços de streaming saem por R$ 5 mensais.

Velocidade Plano com Disney+ Plano com Netflix Padrão (2 telas) Plano com Netflix Premium (4 telas)
100 Mb/s R$ 114,99 por mês R$ 119,99 por mês R$ 132,99 por mês
300 Mb/s R$ 134,99 por mês R$ 134,99 por mês R$ 147,99 por mês

Para quem paga separadamente a Netflix ou Disney+ e irá assinar a banda larga da Vivo, vale mais a pena fazer o combo. Esses são os valores das assinaturas avulsas:

  • a assinatura mensal do Disney+ custa R$ 27,90;
  • a assinatura mensal da Netflix Padrão custa R$ 32,90, enquanto o Netflix Premium sai por R$ 45,90 por mês.

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Bruno (@Unknown)

Vivo, é você mesma?

Felipe Ventura (@felipe)

Eu migrei pro plano de 300 Mb/s. Vale lembrar que toda promoção de operadora é sempre válida para clientes novos e atuais, graças a uma resolução da Anatel; o Lucas atualizou o texto para incluir isso.

Felipe Silva (@Felipe_Silva)

Cobra mais dos clientes atuais e faz promoção para os novos, isso gera uma alta rotatividade e custo elevado de instalações, as empresas deveriam fazer plano de vantagens de logo prazo, tipo 10% de desconto pra clientes a mais de 3 anos e pontuais no pagamento.

Wladimir D. (@wladimird)

Como fez, Felipe?! Já liguei 3x no atendimento, e insistem em dizer que a oferta só vale para novos clientes, por mais que se cite a resolução da ANATEL. Tem algum macete? Usou alguma palavra mágica?! Ameaçou cancelar? Ajuda a gente aí, por favor. Obrigado!

Renan Rufino (@RufinoRJ)

A balela de sempre. Mas trocando de atendente sempre tem como hahaha

Antes você tinha outra coisa??? Eu peguei esse de 300 mesmo mas ano passado e + Netflix 4 telas. Valeu a pena, na época a tim não queria por fibra em casa, ia aumentar o preço, eram só 60mbps e custava 120. Hoje esses meus 300 saem a 140 + 45 do netflix 185

EU NUNCA VOU ENTENDER ISSO! Chega a ser ultrajante!! Deveriam existir promoções exclusivas para clientes.

Que saga! Enfrentarei ela ainda esse ano.

Vou deixar aqui o link do hard_mob: tem algumas pessoas que conseguiram mesmo sendo clientes e outros dão algumas dicas (como ligar direto pro cancelamento)

Felipe Ventura (@felipe)

Se você preferir recorrer à ouvidoria primeiro, eis os contatos: https://www.vivo.com.br/para-voce/ajuda/mais-ajuda/fale-com-a-vivo/ouvidoria

E para reclamar na Anatel:

Wladimir D. (@wladimird)

Valeu, Felipe! Por ora, vou aguardar pra ver se, a partir do mês que vem, já recebo a fatura com o valor de R$ 99,99 por ter continuado com 100 MB (não tinha, mesmo, a intenção de migrar pra 300 MB); o importante foi a economia nas despesas do mês.

A “cereja do bolo” seria o Disney+ por R$ 15. Mas, daqui a alguns dias, tento ligar lá solicitando a inclusão do pacote e, se for o caso, volto aqui pra relatar como foi.

Valeu!

Ueverson Souza (@Ueverson_Souza)

Para todos os leitores do tecnoblog.

Se você ligar na empresa e ouvir do atendente que é para “novos clientes”, isso é falta de capacitação, falta de empenho da empresa e falta de comunicação principalmente. Eu trabalho com esse tipo de atendimento e a comunicação é precária. Sempre chega a informação nos sites e meios de comunicação e o próprio funcionário é sempre o último a saber, as vezes fica sabendo justamente porque os cliente ligam querendo migrar/reclamar. O sistema é limitado e não nos permite fazer a troca tão facilmente, ainda mais quando é só valores… É uma burocracia terrível. Desconfie de todos os atendentes, alguns são sinceros e falam que não conseguem (ou simplesmente não sabe fazer mesmo), já outros dizem que estão fazendo porque sabe que é o que você quer ouvir, mas em sistema mesmo, ninguém fez nada. Um conselho: Quando alguém dizer que fez algo, ligue novamente e pergunte para o próximo atendente se existe alguma solicitação (sem dizer o que é), se for verdade ele vai te dizer, se for mentira ele vai começar a te fazer questionamento pra continuar na mentira. Por isso é muito mais fácil ir reclamar nós órgãos, porque são setores jurídicos que entram em contato com vocês e eles são melhores capacitados. Sem contar que as empresas presam muito pra não ter tanto impacto negativo nos órgãos.

Ueritom Ribeiro Borges (@ueritom)

Verdade. Se ameaçar cancelar eles dão um desconto.

Mateus B. Cassiano (@mbc07)

Franquia no contrato tem em todas as operadoras nacionais, mas estão impedidas de praticar o limite devido à liminar da ANATEL (acho que foi a ANATEL)…

(na Claro, pelo menos, eu excedo a franquia todos os meses e nada acontece)