Como cancelar uma assinatura ou compra na App Store

Veja como cancelar uma compra na App Store ou iTunes e ter o dinheiro de volta; processo pode ser feito pelo celular ou site oficial

Jean Prado
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Fez uma compra ou assinou algum serviço de maneira acidental no iPhone? Veja como cancelar uma assinatura diretamente na App Store de forma fácil e em poucos minutos. Para alguns serviços, você pode até pedir o reembolso do valor que foi pago, principalmente se a compra foi feita acidentalmente.

App Store no iPhone (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)
App Store no iPhone (Imagem: Tecnoblog)

Tempo necessário: 5 minutos.

Todo mundo já passou pelo momento de comprar um app que parecia incrível e no final notar que não era nada daquilo que você imaginou, ou então se confundir e comprar um app errado ou acidentalmente.

Isso não é problema, pois a Apple permite cancelar a compra e ainda receber o reembolso total do valor pago pelo aplicativo ou assinatura. Pelo site do Report a Problem, você pode pedir reembolso de uma assinatura na aba Assinaturas. No entanto, para cancelar uma assinatura existente, é necessário seguir os passos abaixo:

  1. Acesse a página de ajustes

    Primeiramente, abra a página de configurações do seu celular para ter acesso às suas assinaturas;Como cancelar uma assinatura ou compra na App Store

  2. Vá até ID Apple

    Na sequência, toque no seu nome localizado na parte superior da tela para acessar as configurações de sua conta;Como cancelar uma assinatura ou compra na App Store

  3. Abra suas assinaturas

    Toque no botão de “Assinaturas” para encontrar todas as suas assinaturas vigentes e para iniciar o processo de cancelamento;

  4. Faça o cancelamento

    Assim que uma nova página abrir, escolha o serviço no qual deseja cancelar e finalize.

Pronto! A assinatura foi cancelada, mas o valor dela não será reembolsado. Para tentar pedir um reembolso de uma assinatura, você precisa entrar no Report a Problem, encontrar a assinatura cancelada e clicar ou tocar em Relatar.

Como cancelar uma compra na App Store

Para cancelar uma compra na App Store você deve entrar em reportaproblem.apple.com, que é o site da Apple feito exclusivamente para reportar problemas nas compras ou assinaturas de um desses dois serviços nos últimos 90 dias.

Dá para fazer isso pelo computador ou celular. Neste site, siga os passos abaixo:

  1. Faça login com o Apple ID que fez a compra;
  2. Na aba “Como podemos ajudar”, procure por “Solicitar um reembolso”;
  3. Selecione um motivo para cancelar a compra como “Não pretendia comprar isso“, por exemplo;
  4. Clique no botão “Seguinte” e na sequência, escolha o item que deseja cancelar.
  5. Quando terminar, clique em Enviar.

Pronto! Em até 48 horas, o suporte da Apple deve entrar em contato com você.

A dica está dada. Use-a da forma mais justa possível e sem exageros. Dessa forma aposto que os desenvolvedores agradecerão no futuro criando mais apps de qualidade. 🙂

Jean Prado

Ex-autor

Jean Prado é jornalista de tecnologia e conta com certificados nas áreas de Ciência de Dados, Python e Ciências Políticas. É especialista em análise e visualização de dados, e foi autor do Tecnoblog entre 2015 e 2018. Atualmente integra a equipe do Greenpeace Brasil.

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