Como cancelar a compra de jogos no Switch [Pré-venda]
Não é complicado, mas é preciso respeitar regrinhas; saiba como cancelar uma compra no Nintendo Switch desde que em pré-venda
Comprou um jogo para Nintendo Switch antes do lançamento e pretende cancelar a pré-venda? O processo não é complicado, mas é preciso respeitar algumas regrinhas para que a sua solicitação de cancelamento seja aceita pela Nintendo eShop. Você pode fazer isso usando o próprio console de videogame ou um navegador no computador.
Compras antecipadas no Nintendo Switch
Nas palavras da Nintendo:
Posso cancelar uma compra antecipada?
Sim.Você pode cancelar uma compra antecipada a qualquer momento antes do processamento do pagamento e do jogo ser pré-carregado no seu sistema.
… (até 7 dias antes da data de lançamento do jogo).
Ainda de acordo com a Nintendo, a compra antecipada pode ser cancelada automaticamente e sem a sua intervenção por diversas razões, inclusive falha no processamento do pagamento devido a fundos insuficientes ou cartão expirado.
Se a sua compra antecipada tiver sido cancelada pela eShop, você pode fazer outra ou comprar o jogo após o lançamento. Veja alguns motivos de cancelamento automático.
- Você optou por usar os fundos do Nintendo eShop, mas não havia fundos disponíveis suficientes no dio do pagamento (7 dias antes do lançamento do jogo);
- Você optou por usar um cartão de crédito ou conta do PayPal, mas o pagamento não pôde ser processado porque o limite de crédito foi atingido ou o cartão expirou;
- A conta Nintendo foi excluída ou não está mais qualificada para fazer compras.
- As informações fiscais da conta que fez a compra na pré-venda foram excluídas;
- A classificação etária do jogo mudou e o usuário que fez a encomenda não tem mais permissão para comprá-lo devido à classificação etária (quando contas infantis);
- Ocorreu um erro no servidor no momento em que o pagamento foi processado;
- A conta Nintendo que fez a compra não está mais associada a nenhum Nintendo Switch. Se o jogo não foi lançado ou se passaram menos de 60 dias desde o lançamento do jogo, a encomenda está pendente e pode ser restabelecida na loja.
Uma compra antecipada bloqueada (ou não coletada) pode ser recuperada vinculando sua Conta Nintendo a um sistema (console) Nintendo Switch e acessando a eShop.
Agora, vamos ao que interessa…
Como cancelar compra no Nintendo Switch [pré-venda]
Primeiro, lembre-se de que a compra antecipada só pode ser cancelada, no máximo, até 7 dias antes do lançamento, que é quando a eShop vai de fato cobrar pelo game.
Você deve fazer login com a mesma “Conta Nintendo” que fez a compra e acessar a loja no Nintendo Switch ou usar um navegador no computador em store.nintendo.com.br.*
*Isso se refere, apenas, a jogos digitais, comprados por meio de download na loja oficial.
Cancelando pré-venda no Nintendo Switch
- Acesse o menu Home do Nintendo Switch;
- Abra a Nintendo eShop e selecione o usuário que fez a compra;
- Selecione o ícone do seu perfil (ou de quem fez a compra antecipada) no canto superior direito para acessar as informações da sua conta;
- Navegue até “Compras Antecipadas”;
- Selecione “Cancelar” ao lado do jogo comprado antecipadamente.
Cancelando pré-venda na eShop pelo navegador
- Acesse accounts.nintendo.com;
- Faça login com a Conta Nintendo que fez a compra antecipada.
- Selecione Menu, no site da loja;
- Selecione “Compras Antecipadas”;
- Selecione “Cancelar” ao lado do jogo comprado antecipadamente.
Se por algum motivo você não conseguir cancelar a compra antecipada, abra um ticket com pedido de ajuda na Nintendo, selecionando o tipo de ajuda, conforme abaixo.
O processo é o mesmo em lojas de outros países, mas deve ser feito na loja em que você fez a compra antecipada do jogo que quer cancelar; caso contrário ela aparece.
