Como cancelar uma conta no banco Neon

Saiba como cancelar uma conta no banco Neon; o processo pode ser feito rapidamente no aplicativo da instituição financeira

Wagner Pedro
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Assim como outros bancos digitais, o Neon não tem tarifas de manutenção e oferece diversos serviços aos usuários. Mas se por algum motivo você não gostou da experiência de ser um cliente da empresa, é possível cancelar sua conta em poucos minutos diretamente no aplicativo. Abaixo, vou te mostrar como fazer isso.

banco neon também tem conta para MEI
Cartão e app Neon (Imagem: Divulgação/Neon)

Time needed: 2 minutes.

O cancelamento está disponível para todos os clientes do Neon, incluindo aqueles que não ativaram a conta com um depósito de R$ 25. Para solicitar o encerramento, você não pode ter saldo na carteira ou investimentos, bem como contestação em andamento ou limite comprometido no cartão de crédito.

Além disso, caso tenha chaves Pix cadastradas, é preciso excluí-las antes de iniciar o processo — basta ir em “Pix > Minhas chaves”.

Dito isso, siga as instruções abaixo para saber como cancelar uma conta no banco Neon:

  1. Entre no menu da conta:

    Com o aplicativo aberto, toque em “Meu Neon” para exibir as opções;

  2. Entre nas configurações da conta:

    Na seção “Informações”, toque em “Configurações”;

  3. Solicite o cancelamento:

    Toque na opção “Cancelar conta” para solicitar o encerramento;

  4. Confirme a decisão:

    Toque em “Sim” na parte inferior da tela para prosseguir com o cancelamento;

  5. Informe o motivo:

    Selecione um motivo e depois toque em “Próximo”;

  6. Comprove sua identidade:

    Como medida de segurança, o app precisa analisar seu rosto. Encaixa-o na moldura para continuar;

  7. Informe os dados solicitados:

    Digite o nome da sua mãe e o celular cadastrado. Feito isso, toque em “Confirmar”;

  8. Insira o código de verificação para finalizar:

    O app vai enviar um código para o e-mail cadastrado. Digite os números e depois toque em “Confirmar código” para concluir.

Como encerrar a conta de outro titular em caso de óbito?

Em caso de falecimento, o herdeiro deve entrar em contato com o Neon (por e-mail ou chat) e apresentar alguns documentos: certidão de óbito do titular, certidão de casamento (caso seja o cônjuge) e documento oficial com foto. Se a conta estiver com saldo disponível, também é necessário apresentar a partilha ou alvará judicial para a transferência do valor.

É possível abrir uma nova conta depois de um tempo?

Não, após o cancelamento, o Neon não permite criar uma nova conta com o mesmo CPF ou reabrir a antiga. Ou seja, o processo é irreversível.

Pronto, agora você já sabe como cancelar uma conta no banco Neon.

Wagner Pedro

Ex-autor

Wagner Pedro é um paraibano “arretado” apaixonado por smartphones e cobre tecnologia desde 2017. Autodidata desde a época dos PCs de tubo, internet discada e Windows XP, buscou conhecimento em pequenos cursos de Informática e uniu essa paixão ao jornalismo. Ainda sente falta do extinto Windows Phone.

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