Como desbloquear um ID Apple

É possível desbloquear um ID Apple quando um procedimento errado, como entrar com uma senha incorreta várias vezes acaba por “trancar” a conta, impedindo de usar os serviços da Apple em seus dispositivos. Aprenda a como desbloquear um ID Apple.

E o que fazer (e não fazer) para evitar que isso aconteça…

Por que minha ID Apple está bloqueada?

Uma ID Apple pode ser bloqueada por vários motivos, mas um dos mais comuns é errar várias vezes a senha de login, em situações em que seja necessário entrar com os dados do perfil. Isso pode acontecer, por exemplo, ao adquirir um novo iPhone, iPad, Mac ou Apple TV, com o usuário digitando uma senha incorreta várias vezes.

Outras informações digitadas incorretamente e várias vezes, como a resposta à pergunta de segurança ou o endereço do e-mail ligado à ID Apple, também podem levar ao bloqueio da ID Apple. Uma vez que isso aconteça, não será possível acessar os serviços da maçã, como a App Store, o iTunes e outros do ecossistema da empresa.

Como evitar o bloqueio

A Apple parte do princípio que o usuário tem que saber sua própria senha. Assim, é responsabilidade dele evitar que a ID Apple seja bloqueada. A primeira coisa a ser feita, caso não seja possível lembrar da senha e antes que a ID seja bloqueada, é redefini-la em outro dispositivo Apple em que já esteja logado.

No iPhone ou iPad, faça o seguinte:

1. Abra o app “Ajustes”;
2. Toque em seu nome, “Senha e Segurança”, “Alterar Senha”ç
3. Digite o código de desbloqueio do iPhone, caso seja solicitado;
4. Siga as instruções na tela e altere a senha.

No Mac, faça o seguinte:

1. No macOS Catalina, clique no menu Apple, “Preferências do Sistema”, “ID Apple”, “Senha e Segurança”;
2. No macOS Mojave, High Sierra ou Sierra, clique no menu Apple, “Preferências do Sistema”,
   “iCloud”, “Detalhes da Conta”;
3. Caso o macOS peça a senha, clique em “Esqueceu o ID Apple ou a senha?” e siga as instruções na tela para altera-la;
4. Caso não peça a senha, clique em “Alterar Senha”, digite a senha de desbloqueio o Mac e siga os procedimentos.

Como desbloquear um ID Apple

Caso a ID Apple já tenha sido bloqueada, há algumas coisas que o usuário pode fazer.

Uma delas é acessar o portal iForgot:

1. Acesse iforgot.apple.com, digite o e-mail da ID Apple e clique me “Continuar”;
2. Caso o site solicite, digite o número do celular ligado à ID e clique em “Continuar”;
3. O iForgot poderá mostrar dispositivos em que a ID Apple está logada, por onde é possível redefinir a senha;
4. Caso não seja possível acessar nenhum dispositivo, clique em “Não tem acesso a nenhum dos seus dispositivos?”,
   “Não tem acesso a outro dispositivo?”, “Continuar mesmo assim”;
5. Siga as orientações e informe os dados que a Apple solicitar.

Este processo pode levar vários dias para ser concluído; ao final, sua conta será desbloqueada e a senha redefinida, que será enviada ao seu e-mail.

Outro método é para IDs Apple com a autenticação em dois fatores ativa, e depende de entrar com a chave reserva de 14 dígitos:

1. Acesse iforgot.apple.com, digite o e-mail da ID Apple e clique me “Continuar”;
2. Clique em “Redefinir senha”, digite a chave reserva e clique em “Continuar”;
3. Selecione um dispositivo confiável, que receberá um código de verificação. Digite-o e clique em “Continuar”;
4. Digite outra senha e clique em “Redefinir senha”.

E pronto.

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