Como rastrear uma compra do eBay

Sempre que compramos algo na internet, queremos acompanhar e ter uma previsão de entrega do produto o mais rápido possível. Quando se trata de um site internacional como o eBay, isso fica ainda mais evidente. Se você comprou ou pretende comprar algo por lá, te mostro a seguir como fazer o rastreio de uma compra no eBay.

Como rastrear minhas compras do eBay

1. Acesse o site do eBay;
2. Clique no menu “Meu eBay”, no canto superior direito;
3. Selecione “Histórico de compras”;
4. Procure pelo item comprado e clique nele;
5. Abaixo do nome do item irá aparecer um link com o código de rastreio;
6. Clique no link e verifique as informações.

A maioria dos vendedores enviam informações sobre o rastreio, como data de envio e código de rastreamento por e-mail. Fique atento e confira se as mensagens do eBay não serão marcadas como spam.

E se eu não receber meu pedido?

Se o prazo de entrega estimado já acabou e sua compra ainda não chegou, há algumas opções para resolver o problema.

1. Acesse o menu superior “Ajuda e contato”;
2. Escolha a opção que melhor descreve seu problema: item não recebido ou item diferente da descrição, por exemplo;
3. Siga as instruções para que o eBay possa providenciar o reembolso.

O eBay conta com o programa Entrega Garantida, que cobre praticamente todas as compras realizadas na plataforma, exceto:

• Imóveis;
• Sites e negócios;
• Classificados e serviços;
• Algumas categorias de equipamentos comerciais;

A partir do momento que é feita uma solicitação de reembolso, o vendedor terá três dias úteis para resolver o problema. Se não houver resolução do problema, o usuário deve entrar em contato com o eBay através do link de Atendimento ao Cliente: ocsnext.ebay.com/ocs/home.

Escolha a opção que atende o seu problema e o eBay irá iniciar todo o trâmite para o reembolso. O valor já considera a cobertura do custo do item e o frete original.

Atenção: O contato com o eBay deve ser feito em até 30 dias após a data de entrega estimada.

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