Como rastrear uma compra no Mercado Livre
Mercado Livre permite visualizar todo o histórico de compra no app, além da possibilidade de conferir onde está seu pedido sem precisar de código de rastreio.
Mercado Livre permite visualizar todo o histórico de compra no app, além da possibilidade de conferir onde está seu pedido sem precisar de código de rastreio.
É possível rastrear sua compra no Mercado Livre diretamente pelo aplicativo ou site da plataforma. Para isso, basta fazer login e acessar a página de pedidos da sua conta, seja no celular ou no computador. Entenda como a seguir.
Uma das formas mais simples de acompanhar a entrega é através do aplicativo do Mercado Livre para iPhone ou Android. Confira o passo a passo:
São 4 passos para conferir o status de uma compra no Mercado Livre pelo computador:
O Mercado Livre faz entregas via logística própria (Mercado Envios), transportadoras parceiras e também pelos Correios, mas isso varia de acordo com o produto adquirido.
Caso a compra tenha sido enviada pelos Correios, é possível obter o código de rastreamento dentro da página do pedido. Nas compras com outras transportadoras o rastreio deve ser feito pelo próprio aplicativo do Mercado Livre. O prazo de entrega varia com o frete escolhido pela loja e pelo consumidor.
O horário de entrega varia conforme a transportadora do pedido. O Mercado Livre não divulga o período de entregas dos pedidos enviados pelo Mercado Envios, mas é comum que os entregadores façam tentativas de entrega até 22h, dependendo da cidade.
Se o seu pedido consta como entregue, o prazo de entrega expirou ou houve algum outro problema com a compra, é possível fazer uma reclamação no Mercado Livre. Todo o processo pode ser feito diretamente no aplicativo do e-commerce ou pelo computador, sem necessidade de ligar para uma central de atendimento.