É possível rastrear sua compra no Mercado Livre diretamente pelo aplicativo ou site da plataforma. Para isso, basta fazer login e acessar a página de pedidos da sua conta, seja no celular ou no computador. Entenda como a seguir.

Caixa do Mercado Livre (Imagem: Divulgação/Mercado Livre)
Caixa do Mercado Livre (Imagem: Divulgação/Mercado Livre)

Como rastrear um pedido no Mercado Livre pelo celular

Uma das formas mais simples de acompanhar a entrega é através do aplicativo do Mercado Livre para iPhone ou Android. Confira o passo a passo:

  1. Abra o app do Mercado Livre, e na seção inferior, toque em Minhas compras. Escolha o pedido que deseja verificar o status de envio.
    Como rastrear uma compra do Mercado Livre pelo celular
  2. Na tela seguinte, toque em Detalhe do envio. Em seguida, o app irá retornar com o rastreamento atualizado do seu pedido.
    Como rastrear uma compra do Mercado Livre pelo celular

Como rastrear um pedido no Mercado Livre pelo computador

São 4 passos para conferir o status de uma compra no Mercado Livre pelo computador:

  1. Acesse o site oficial mercadolivre.com.br e entre na conta clicando em “Entre” no canto superior direito.
    página inicial mercado livre
  2. Após fazer o login, clique em “Compras” no canto superior direito para ver todo o seu histórico de pedidos. Você também pode acessar essa mesma aba clicando no seu nome e selecionando a opção no menu suspenso.
    como acessar as compras no mercado livre
  3. Na aba que aparece, você já consegue visualizar o status do pedido que deseja acompanhar, mas clicando em “Ver compra” é possível ter mais detalhes da compra.
    página de compras mercado livre
  4. Ainda na aba “Ver compra” é possível verificar o status de envio. Para obter mais informações, clique em Detalhe do envio.
    status de compra mercado livre

Posso rastrear minha compra no Mercado Livre pelos Correios?

O Mercado Livre faz entregas via logística própria (Mercado Envios), transportadoras parceiras e também pelos Correios, mas isso varia de acordo com o produto adquirido.

Caso a compra tenha sido enviada pelos Correios, é possível obter o código de rastreamento dentro da página do pedido. Nas compras com outras transportadoras o rastreio deve ser feito pelo próprio aplicativo do Mercado Livre. O prazo de entrega varia com o frete escolhido pela loja e pelo consumidor.

Qual o horário de entrega do Mercado Livre?

O horário de entrega varia conforme a transportadora do pedido. O Mercado Livre não divulga o período de entregas dos pedidos enviados pelo Mercado Envios, mas é comum que os entregadores façam tentativas de entrega até 22h, dependendo da cidade.

O que fazer em caso de problemas com a entrega?

Se o seu pedido consta como entregue, o prazo de entrega expirou ou houve algum outro problema com a compra, é possível fazer uma reclamação no Mercado Livre. Todo o processo pode ser feito diretamente no aplicativo do e-commerce ou pelo computador, sem necessidade de ligar para uma central de atendimento.

 

Lucas Braga

Lucas Braga

Repórter especializado em telecom

Lucas Braga é analista de sistemas que flerta seriamente com o jornalismo de tecnologia. Com mais de 10 anos de experiência na cobertura de telecomunicações, lida com assuntos que envolvem as principais operadoras do Brasil e entidades regulatórias. Seu gosto por viagens o tornou especialista em acumular milhas aéreas.

Amanda Machado

Amanda Machado

Analista de Conteúdo

Amanda Machado é jornalista formada pela Universidade Norte do Paraná. Trabalhou por três anos como produtora de conteúdo online nas áreas de marketing digital, mercado online e lojas virtuais. Por um ano ficou à frente da newsletter da Nowall School, abordando temas sobre redes sociais, tecnologia, produção de conteúdo e estratégias digitais. Entrou para o Tecnoblog em 2021, como analista de conteúdo.

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