O servidor DNS não está respondendo? Saiba resolver

O servidor DNS é peça fundamental para que seu computador ou celular se conecte à internet, mas nem sempre tudo funciona direito. Erros onde páginas não carregam podem ocorrer, em que a mensagem “o servidor DNS não está respondendo” é exibida. E a fonte do problema nem sempre é a mesma. Mas nós podemos ajustar.

Por que o servidor DNS não está respondendo?

O DNS é uma coleção de bancos de dados que traduz nomes de host para endereços únicos de IP. Pense nele como a telefonista da internet: encarregado de conectar o endereço de um site que você digitou (como tecnoblog.net) ao número IP do mesmo.

Existem vários servidores DNS, e nem sempre eles operam como deveriam. Às vezes, simplesmente param de funcionar; em outros casos, problemas da rede mundial podem se refletir nos servidores, e em outros, o computador ou roteador está configurado de forma errada.

Como mudar o DNS

O método para resolver o erro de navegador que informa que o servidor DNS que não está respondendo depende do dispositivo que você está usando. Um dos mais garantidos é mudar o DNS do roteador, através de seu computador.

No entanto, a configuração varia conforme o fabricante. Nos modelos da TP-Link, a opção fica dentro de Interfaces LAN/WAN -> WAN. Já nos da D-Link, em Avançado -> DNS.

Vale lembrar que nem todos os roteadores permitem mudar o DNS, em especial alguns fornecidos por operadoras.

Já mudar o DNS em seu dispositivo é bem mais fácil.

1. No Windows 10

1. Clique no Menu Iniciar, e depois em Configurações (o símbolo da engrenagem);
2. Clique em Rede e Internet, e depois na aba Wi-Fi (mesmo se sua conexão for cabeada);
3. Clique em Alterar opções de adaptador;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre a sua conexão de internet ativa;
5. Clique em Propriedades (o Windows pode pedir a senha de administrador);
6. Em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4), clique em Propriedades;
7. Habilite a opção Usar os seguintes endereços de servidor de DNS;
8. Insira os novos endereços de DNS primário e secundário;
9. Confirme as alterações.

2. No macOS

1. Clique no Menu Apple (o ícone da maçã);
2. Clique em Preferências do Sistema, depois em Rede;
3. Clique em sua conexão ativa;
4. Clique no botão Avançado, e acesse a aba DNS;
5. Delete todos os endereços que estiverem na tabela esquerda, e clique no botão (+) para adicionar novos;
6. Insira os novos endereços de DNS primário e secundário;
7. Confirme as alterações.

3. No iPhone

1. Abra o app Ajustes;
2. Toque em Wi-Fi;
3. Toque no ícone “i” ao lado da rede que deseja modificar;
4.  Toque em Configurar DNS;
5. Toque em Manual;
6. Toque em Adicionar Servidor, e adicione os endereços DNS primário e secundário;
7. Para remover os endereços DNS já cadastrados, toque no ícone vermelho ao lado de cada um deles;
8. Toque em Salvar.

4. No Android

1. Toque em Configurações, e depois em Conexões;
2. Toque em Wi-Fi;
3. Toque na rede Wi-Fi que deseja configurar;
4. Toque em Avançado;
5. Toque em Definições IP, e depois em Estático;
6. Em DNS 1 e DNS 2, coloque os endereços de DNS primário e secundário;
7. Toque em Salvar.

Eu mudei o DNS, mas não funcionou. E agora?

Se o servidor ainda não está respondendo, o responsável pode ser o cache do DNS. Este armazena IPs localmente, e é possível que uma nova configuração não bata com os dados salvos. E possível limpa-lo:

1. No Windows 10

1. Digite “cmd” (sem as aspas) no campo de busca, clique com o mouse direito sobre Prompt de Comando, e depois em Executar como administrador;
2. digite o comando “ipconfig /flushdns” (sem as aspas) e tecle Enter;
3. Feche o Prompt de Comando e reinicie o computador.

2. No macOS

1. Abra o Launchpad;
2. No campo de busca, digite “Terminal” (sem as aspas), e abra o programa clicando duas vezes com o mouse;
3. Digite o comando “sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset” (sem as aspas) e tecle Enter;
4. Feche o Terminal e reinicie o Mac.

Se nada resolver, é possível que a sua rede esteja com problemas. Neste caso, entre em contato com o seu provedor de serviço de internet para buscar uma solução adequada.