Procon exige que Microsoft mude embalagem do Windows 8

O lançamento do Windows 8 no Brasil foi marcado por uma grande confusão. Nas edições anteriores do Windows, a Microsoft costumava vender versões de atualização (para quem já possuía uma licença) e versões completas (que podem ser instaladas do zero). No Windows 8, entretanto, apenas a versão de atualização está sendo vendida no varejo, mas não há nenhum aviso na caixa. Agora, o Procon está exigindo que a Microsoft altere todas as embalagens do Windows 8.

Todas as caixinhas do Windows 8 deverão ter um aviso, na frente e na lateral, dizendo que o produto é uma versão de atualização. Na parte traseira da embalagem, a Microsoft deverá deixar claro para o consumidor que, para instalar o Windows 8, será necessário possuir uma licença original do Windows 7, Vista ou XP. Esses avisos, que provavelmente serão adesivos colados nas caixas, deverão aparecer a partir do dia 17 de fevereiro.

Enquanto a Microsoft não muda as embalagens do Windows 8, a empresa deverá fornecer suporte aos consumidores explicando o problema, além de treinar os revendedores, varejistas e distribuidores. Na data do lançamento do Windows 8, quase nenhuma loja online afirmava que a versão era de atualização. Essa informação foi adicionada assim que o problema tomou proporções maiores, mas ainda há muita confusão, especialmente em lojas físicas.

Apesar de a Microsoft afirmar que a versão de caixinha é de atualização, muitos usuários relatam que ela pode ser instalada mesmo sem uma licença anterior do Windows. Vários veículos, inclusive este Tecnoblog, fizeram o teste e obtiveram sucesso ao fazer uma instalação do zero. Entretanto, a gerente geral do Windows no Brasil, Priscyla Alves, disse que “a máquina não deveria ativar a licença”.

Se a Microsoft não incluir o aviso nas embalagens do Windows 8, a empresa poderá ser multada pelo Procon em R$ 1 milhão. Além disso, a Microsoft pode receber multa de R$ 2 mil para cada cliente que registrar uma reclamação no Procon alegando que a empresa não forneceu o devido suporte no call center.

Preços do Windows 8

Para quem possui uma versão anterior do Windows e quer migrar para o Windows 8, mas não faz questão da caixinha, a recomendação é aproveitar a promoção de R$ 69, que vai até o fim do mês e faz você economizar R$ 200 em relação a versão vendida no varejo. Quem comprou um computador novo a partir do dia 2 de junho de 2012 pode fazer a atualização por R$ 29, por meio do Windows Upgrade Offer.

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Se você não tem uma licença original e quer instalar o Windows 8 legalmente, a versão completa — OEM, ou seja, sem caixa ou manuais — está disponível em lojas especializadas de informática por preços que variam de R$ 210 a R$ 440. Nessas lojas, tanto a edição normal quanto a edição Pro são vendidas. No varejo, a única edição disponível até o momento é a Pro.

Com informações: G1, Gizmodo Brasil.