Apple se desculpa por ouvir gravações e promete melhorar privacidade da Siri
Em comunicado, a Apple afirmou que seus funcionários só analisarão áudios com a autorização dos usuários
Quase um mês após uma reportagem do Guardian revelar que funcionários eram pagos para ouvir as gravações da Siri, a Apple anunciou quais medidas tomará para melhorar sua assistente. A empresa também se desculpou pela prática que, segundo ela, não seguia os seus princípios.
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A Apple afirma que após suspender a escuta dos áudios fez uma “revisão cuidadosa” de suas práticas e políticas. “Percebemos que não estamos cumprindo plenamente nossos altos ideais e, por isso, pedimos desculpas”, afirmou a empresa.
“Como anunciamos anteriormente, suspendemos o programa de classificação da Siri. Planejamos retomar mais tarde, no outono [do hemisfério norte, entre setembro e dezembro], quando as atualizações de software forem lançadas para nossos usuários”, continuou.
Segundo a empresa, a análise da Siri por funcionários terá algumas mudanças antes de ser retomada. A partir de agora, a empresa descartará os áudios por padrão e usará transcrições geradas por computador para melhorar a assistente.
As gravações só serão analisadas por humanos se houver a autorização dos usuários, que terão a opção cancelar a prática a qualquer instante. “Esperamos que muitas pessoas escolham ajudar a Siri a melhorar, sabendo que a Apple respeita seus dados e possui fortes controles de privacidade”, afirmou a companhia.
Por fim, apenas funcionários da Apple terão acesso aos áudios liberados com a permissão dos usuários. A equipe será orientada a excluir as gravações que foram feitas acidentalmente pela Siri.
A análise de gravações da Siri foi suspensa no final de julho pela Apple, que contava com ao menos 300 funcionários terceirizados na Irlanda para realizar a tarefa. Eles foram demitidos na semana passada e criticaram a postura da empresa nesse caso.
“A Apple, recrutando por meio de empresas terceirizadas na Irlanda, não assume absolutamente nenhuma responsabilidade no emprego de prestadores de serviços e em seu tratamento no trabalho”, afirmou um dos funcionários ao Guardian.
“Eles fazem o que querem e, quando terminam seu projeto ou estragam tudo (como o que aconteceu), pedem à sua empresa para deixar você ir, o que ela faz”, afirma. A Apple deve retomar a análise de áudios da Siri por funcionários a partir de uma atualização do iOS, esperada para outubro.
Com informações: Apple, Engadget.
