Bradesco, Itaú e Santander saem do ar em dia de chaves Pix

Banco Central liberou 677 bancos e fintechs para registrarem chaves do Pix; foram quase 200 mil cadastros nesta manhã

Felipe Ventura
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• Atualizado há 2 anos e 5 meses
Fachada do Bradesco (Imagem: Sindicato dos Bancários de Santos e Região)

O Banco Central registrou, nesta segunda-feira (5), quase 200 mil cadastros de chaves do Pix em cerca de duas horas e meia; há 677 instituições financeiras aptas a tanto, incluindo fintechs como Nubank e PicPay. Mas será que os grandes bancos estavam preparados? Itaú, Bradesco e Santander tiveram instabilidade e ficaram fora do ar nesta manhã.

Um cliente do Bradesco explica no DownDetector: “não consigo acessar a conta através do app; ele diz que é a minha internet, mas a conexão está normal”. Outro usuário relata “lentidão para acessar a plataforma, não acessa pelo site nem pelo WhatsApp”. As queixas começaram a partir das 10h, assim como no Santander.

No Itaú, foi mais cedo. “Estou desde as 9 da manhã tentando abrir o aplicativo e não consigo”, afirma um cliente no DownDetector. “App fora do ar e fala que estou sem internet”, reclama outro. “App do Itaú fora do ar e pelo browser do computador não permite mais fazer transações”, diz um terceiro. Os problemas de acesso ao Itaú, Bradesco e Santander continuaram ao longo da tarde.

Em comunicado ao Tecnoblog às 16h35, o Itaú Unibanco “esclarece que o acesso ao app para clientes pessoa física já está sendo reestabelecido; o banco pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente e segue atuando para eliminar qualquer instabilidade que ainda possa ocorrer”. O acesso via internet banking, agências, caixas eletrônicos e centrais de atendimento funciona normalmente.

Itaú, Bradesco e Santander no DownDetector

Itaú, Bradesco e Santander no DownDetector às 12h

BC realiza 193 mil cadastros de chaves do Pix

O Banco Central revelou em uma live nesta manhã que foram realizados 193 mil cadastros de chaves do Pix entre as 9h e 11h30 da manhã, justamente o período de maior instabilidade entre os grandes bancos.

As chaves são um dos diferenciais para este sistema de pagamentos instantâneos: outras pessoas podem transferir dinheiro para você sabendo apenas seu CPF, número de celular ou endereço de e-mail. É necessário realizar o cadastro junto à sua instituição financeira, algo liberado hoje pelo BC. As transações via Pix, por sua vez, só começam em novembro.

Atualizado às 17h10

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Felipe Ventura

Felipe Ventura

Ex-editor

Felipe Ventura fez graduação em Economia pela FEA-USP, e trabalha com jornalismo desde 2009. No Tecnoblog, atuou entre 2017 e 2023 como editor de notícias, ajudando a cobrir os principais fatos de tecnologia. Sua paixão pela comunicação começou em um estágio na editora Axel Springer na Alemanha. Foi repórter e editor-assistente no Gizmodo Brasil.

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