Google admite que alguns arquivos do Drive sumiram nos últimos dias

Usuários do Google Drive estão relatando que uma parte de seus arquivos sumiram nos últimos dias. De acordo com as publicações no fórum de suporte do serviço, a maioria dos arquivos perdidos foi enviada a partir de maio. Numa postagens, um membro do fórum informa que o Google respondeu seu contato e que a empresa está investigando o problema — informação que foi repetida por outros usuários.

Se você também está passando por essa situação (e ainda não recebeu uma resposta do Google), a recomendação da empresa é que o usuário não faça nenhuma alteração na pasta afetada. A primeira queixa sobre o assunto foi feita seis dias atrás.

Alguns usuários conseguiram recuperar os conteúdos perdidos acessando o cache de arquivos. Em outros casos, o “desaparecimento” estava ligado a uma falha de sincronização entre arquivos offline e o Drive — ou seja, o conteúdo estava desatualizado. Já a situação mais grave é do cliente que afirma ter perdido o acesso a arquivos enviados há mais de um ano.

Google reconhece o problema, mas não o motivo

Nas respostas enviadas aos usuários, o Google reconheceu que o problema afeta várias pessoas. Até a publicação dessa notícia, a empresa não havia apresentado uma solução para o caso — nem o motivo.

Em resposta ao site Giz Brasil, o Google divulgou uma nota similar à resposta enviada aos usuários afetados. A empresa afirma que segue investigando o problema e que ele afeta uma porção limitada dos usuários.

A situação é extremamente frustrante para os usuários. Afinal, quando você utiliza um serviço de armazenamento em nuvem, espera que os seus arquivos fiquem acessíveis a todo momento — ainda que empresas estejam suscetíveis a falhas.

Por exemplo, em outubro o Google sofreu o maior ataque DDoS da história. A empresa conseguiu evitar que o ataque derrubasse seus serviços ou afetasse em grande escala os seus usuários. Isso mostra como nem sempre um serviço online estará disponível em perfeitas condições a todo instante.

Um caso mais grave aconteceu em 2021, quando um incêndio destruiu um data center da OVH, o que gerou quedas em serviços e diversos sites na França, incluindo páginas governamentais.

Com informações: The Register, Mashable e Giz Brasil

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