Vivo migrará clientes de TV via satélite para tecnologias com IPTV

Nessa semana, a Vivo anunciou que clientes com TV via satélite seriam desligados até dezembro de 2022. A princípio a operadora não ofereceu nenhuma alternativa, e quem quisesse continuar com TV paga deveria migrar para uma concorrente. No entanto, a tele agora informa que quem ainda utiliza a tecnologia DTH será migrado para o IPTV por fibra óptica ou serviço OTT (streaming).

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Atualmente, a operação DTH da Vivo é bem discreta: segundo os dados da Anatel, a operadora tinha 168,4 mil contratos de satélite em março. Isso representa apenas 15,8% dos seus clientes de TV paga, visto que a maioria já se encontra no IPTV por fibra óptica.

A maioria dos clientes DTH da Vivo se encontram em São Paulo. Nos demais estados, o serviço era comercializado apenas nas áreas que a GVT atuava com serviços fixos pela rede de cobre — ao contrário de outras operadoras de satélite como Claro, Oi e Sky, que vendiam para todo o território nacional.

A Vivo encerrou a comercialização de novas assinaturas de TV por assinatura DTH há alguns anos, mas o serviço foi mantido para clientes existentes. No entanto, o contrato com a Media Networks, empresa que controla a operação de satélite, se encerra no final de 2022.

Clientes Vivo DTH migrados para IPTV ou TV via app

Até ontem, o comunicado público da Vivo sobre o encerramento do DTH apenas falava que os usuários dessa tecnologia teriam os serviços descontinuados. A operadora só oferecia alternativa para cliente Vivo Móvel pós-pago ou controle, e encaminhava para assinatura do Vivo Play App.

No entanto, o comunicado foi atualizado nesta quinta-feira (2). O discurso da operadora mudou: em vez de desligamento, passou a tratar como “atualização de tecnologia”, e que os clientes de satélite “terão a oportunidade de migrar para novas tecnologias de TV, tais como IPTV e OTT”.

A Vivo ainda não revelou detalhes da migração. O comunicado revela que a operadora irá promover um plano de migração de tecnologia ao longo do segundo semestre de 2022, conforme a disponibilidade de tecnologia na região.

A operadora enviou o seguinte comunicado ao Tecnoblog:

“A Vivo informa que, seguindo a estratégia de sempre levar as melhores tecnologias de conexão fixa ou móvel, descontinuará a tecnologia via Satélite (DTH), usada para os serviços de TV, e realizará a migração desses clientes, de acordo com a disponibilidade de tecnologia na área atendida. A empresa entrará em contato com os clientes por meio de seus canais de comunicação nos próximos meses para oferecer as melhores soluções e garantir a melhor experiência.”
Vivo

Vivo Play App será alternativa para clientes DTH?

Atualmente, a Vivo só comercializa TV por assinatura via IPTV nas áreas atendidas com fibra óptica. O novo comunicado menciona a tecnologia OTT — sigla para over-the-top, como um aplicativo de streaming, mas que não deixa de ser TV por internet (ou seja, IPTV).

Outra alternativa pode ser o streaming, especialmente nas áreas onde a fibra ainda não chega. Em abril, a operadora lançou o Vivo Play App sem a necessidade de ter uma assinatura de TV paga. Através de aplicativos para smartphone, TV Box e smart TV, é possível assistir 70 canais via internet.

No entanto, a adesão ao Vivo Play App é atualmente limitada para clientes de celular com plano pós-pago ou controle. Isso exclui usuários da Vivo DTH que utilizam móvel de outra operadora, por exemplo.

O problema é que o Vivo Play App não é a solução mais elegante para substituir uma TV por assinatura convencional. Ao contrário do Claro TV+ Box, o serviço exige a utilização do app para smart TV ou de uma TV Box própria.

Vivo matou DTH aos poucos com migração para fibra

O DTH da Vivo já foi muito mais popular: em janeiro de 2016, a operadora tinha 1,5 milhão de clientes via satélite, enquanto o IPTV mal alcançava 200 mil acessos. No entanto, as assinaturas do serviço cresceram a medida que a operadora expandiu a rede de fibra óptica.

Acontece que a Vivo ainda não conseguiu fazer toda a sobreposição da rede de cobre, por isso ainda existem clientes com DTH. Eu mesmo sou cliente da operadora, e só tenho a TV via satélite porque a Vivo Fibra não chegou na minha região em Belo Horizonte — tenho a sensação de que fui esquecido, visto que quase todos bairros vizinhos já possuem o serviço.

Atualizado em 3 de junho às 15h10 para incluir o posicionamento da Vivo.